🖋️مدیریت تجربه مشتری یعنی انتخاب یک استراتژی خاص از جانب تولید کننده یا عرضه کننده برای ایجاد یا ارائه یک یا چند مزیت خاص برای مشتری بطوریکه مشتری با رضایت از برند و درک منحصر به فرد بودن نسبت به دیگران در تعاملات خود با سازمان احساس تمایز نماید .
بی شک بنگاه با نگرش و اقدام مسئولانه خود می تواند ، تمایزی نسبت به رقبای خود ایجاد نموده و سطح رضایت و مهمتر از آن وفاداری به برند را در مشتری بالا ببرد .
امروزه مسئولیت اجتماعی شرکتی خواسته و مطالبه گری همه ذی نفعان بنگاه و بویژه مشتریان می باشد و این رمز حس خوب و تجربه مثبت مشتری است.
🆔 @csrir

🖋️از این زمان در نظر دارم کتب موثری را برای علاقمندان ، صاحبان کسب و کار ، مدیران و کارشناسان بازاریابی ، فروش و ارتباطات معرفی نمایم .
بی شک مطالعه و بکارگیری دانش های جدید و تجارب نویسندگان ، خالی از لطف و بی تاثیر در کسب و کارتان نخواهد بود.
کتاب مدیریت تجربه مشتری ( CEM) توسط استاد ارجمندم دکتر محمد بلوریان تهرانی نگاشته شده است .
🆔 @csrir

🖋️یکشنبه ۲۳ مرداد ماه ، افتتاحیه دوره MBA کد ۲۶۰ با درس مهارتهای ارتباط موثر در مدرسه عالی کسب و کار ماهان با حضور جمعی از دانشپذیران مدیر و حرفه ای در کنار تیم اجرایی قدرتمند ماهان برگزار شد .
به اشتراک گذاری دانش و تجربه در حوزه ارتباطات و توسعه ارتباطی در این دوره را عهده دار شدم .
مهارتهای ارتباطی و استفاده از ابزارهای مربوطه لازمه توسعه شبکه کسب و کار می باشد.
🆔 @csrir

🔚جلسه پایانی درس مهارتهای ارتباطی موثر فروش با دوستان جدیدم و حرفه ای های فروش در مدرسه کسب و‌ کار عالی ماهان برگزار شد .
برای دستیابی به بازارهای فروش بی شک می بایست مهارتهای ارتباطی خود را ارتقا ببخشیم و کیفیت آنرا مطلوب کنیم.
🆔 @csrir

🖋️این هم ایفای تعهد مسئولیت اجتماعی من به استان مازندران و به ویژه بابلسر که سالهاست قسمتی از کسب و کارم در این استان می باشد
از حسن توجه و اعتماد اداره ورزش و رئیس هیئت ورزش های همگانی بابلسر آقای حسین سیدی سپاسگزارم و تلاش خود را در اعتلای و کمک به ورزش های همگانی در بابلسر انجام خواهم داد.
🆔 @csrir

🖋️پنجشنبه سوم شهریور ، جلسه پایانی آشنایی و کاربرد مسئولیت اجتماعی شرکتی برای مدیران حرفه ای و پر انرژی دوره DBA در مدرسه کسب و کار عالی ماهان برگزار شد .
امروزه مسئولیت اجتماعی شرکتی به پارادایم غالب مدیران تبدیل شده است و لازم و ضروری است مدیران و صاحبان کسب و کار این رویکرد را در تمام پروسه های سازمان خود بکارگیرند و با تشکیل کمیته یا شورای CSR نسبت به اجرای برنامه راهبردی مسئولانه خود مطمئن گردیده و در زمان های تعیین شده نسبت به ارزیابی پیشرفت آن اقدام نموده و گزارش استاندارد سالانه را تدوین و منتشر نمایند
🆔 @csrir