💢 امكان جديد در SarvCRM 💢
اضافه شدن اولين دشلت از مجموعه دشلت هاي مديريتي
💠 قيف فروش 💠
🔹با اضافه شدن اين امكان از اين پس ميتوانيد در يك نگاه از تعداد معاملات فروش خود در هر مرحله از فرايند فروش اطلاع داشته باشيد.
🔸قيف فروش را ميتوانيد در منوي "اضافه كردن دشلت هاي سرو " در صفحه ي اصلي نرم افزار اضافه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
https://goo.gl/5p2Rjj
اضافه شدن اولين دشلت از مجموعه دشلت هاي مديريتي
💠 قيف فروش 💠
🔹با اضافه شدن اين امكان از اين پس ميتوانيد در يك نگاه از تعداد معاملات فروش خود در هر مرحله از فرايند فروش اطلاع داشته باشيد.
🔸قيف فروش را ميتوانيد در منوي "اضافه كردن دشلت هاي سرو " در صفحه ي اصلي نرم افزار اضافه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
https://goo.gl/5p2Rjj
💢 از کجا بدانیم به نرم افزار CRM نیاز داریم؟ 💢
👇🏼👇🏼👇🏼به کانال "فروش و ارتباط با مشتری" بپیوندید 👇🏼👇🏼👇🏼
💠 @SarvCRM 💠
👇🏼👇🏼👇🏼به کانال "فروش و ارتباط با مشتری" بپیوندید 👇🏼👇🏼👇🏼
💠 @SarvCRM 💠
💡 خلاقیت فقط یک واژه نیست، بلکه روشی برای بهبود یافتن عملکرد هر شرکت می باشد.
👇🏼👇🏼👇🏼به کانال "فروش و ارتباط با مشتری" بپیوندید 👇🏼👇🏼👇🏼
💠 @SarvCRM 💠
👇🏼👇🏼👇🏼به کانال "فروش و ارتباط با مشتری" بپیوندید 👇🏼👇🏼👇🏼
💠 @SarvCRM 💠
💢 چگونه مشتری ای که با رقیبمان رفته است را بازگردانیم؟ 💢
💡 جمله هفتم : شرکت X ( رقیب ) خیلی خوب است. در حقیقت ما مشتریان مشترک زیادی داریم . اگرچه آن ها ویژگی های منحصر به فرد x و y را دارند، ولی خب شرکت هایی که از ما خدمات/ محصولات یکسانی دریافت می کنند، متوجه شدند که خدمات/ محصولات ما آن ها را راحت تر به اهدافشان می رساند.
اگر شما از رقیب خود بد بگویید، قطعا حس عدم اطمینان به مشتری دست می دهد که برای مطرح کردن خودش رقیبش را خراب می کند! اما شما با این جمله در عین حال که از رقیب خود تعریف می کنید و حس اعتماد در مشتری به وجود می آورید، از طرفی می گویید این محصول به درد شما نمی خورد!
برای مشاهده ی جملات قبلی وارد هشتگ زیر شوید :
#چگونه_مشتری_ای_که_با_رقیبمان_رفته_است_را_بازگردانیم؟
https://goo.gl/icjIR5
💠 @SarvCRM 💠
💡 جمله هفتم : شرکت X ( رقیب ) خیلی خوب است. در حقیقت ما مشتریان مشترک زیادی داریم . اگرچه آن ها ویژگی های منحصر به فرد x و y را دارند، ولی خب شرکت هایی که از ما خدمات/ محصولات یکسانی دریافت می کنند، متوجه شدند که خدمات/ محصولات ما آن ها را راحت تر به اهدافشان می رساند.
اگر شما از رقیب خود بد بگویید، قطعا حس عدم اطمینان به مشتری دست می دهد که برای مطرح کردن خودش رقیبش را خراب می کند! اما شما با این جمله در عین حال که از رقیب خود تعریف می کنید و حس اعتماد در مشتری به وجود می آورید، از طرفی می گویید این محصول به درد شما نمی خورد!
برای مشاهده ی جملات قبلی وارد هشتگ زیر شوید :
#چگونه_مشتری_ای_که_با_رقیبمان_رفته_است_را_بازگردانیم؟
https://goo.gl/icjIR5
💠 @SarvCRM 💠
#⃣
٢٠ پاسخ براي جمله #محصولتان_گران_است
١٠ پاسخ قبلي را در هشتگ بالا ميتوانيد مطالعه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
٢٠ پاسخ براي جمله #محصولتان_گران_است
١٠ پاسخ قبلي را در هشتگ بالا ميتوانيد مطالعه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
💡💡💡💡💡
🔸امروزه استراتژی شرکت ها تغییر کرده است و اولویت آن ها باید به #حفظ_مشتریان و ایجاد حس #وفاداری آن ها تغییر کند.
این به چه مفهوم است؟
🔹اینکه شرکت ها صرفا عملکرد قابل قبولی داشته باشند دیگر کافی نیست. مشتریان هر روز در معرض پیشنهادات رقیبان قرار می گیرند. بنابراین برای موفق بودن باید علاقه و احساسات مشتری را درگیر کنید و به نوعی قلب آن ها را تسخیر کنید تا تبدیل به مشتریان وفادار شوند!
🔸برای این امر از استراتژی CRM تا مرحله انتخاب یک نرم افزار CRM مناسب که ارتباطات شما با مشتریانتان را مدیریت می کند، هدف را وفادار سازی مشتریان بگذارید.
https://goo.gl/fBw0L7
💠 @SarvCRM 💠
🔸امروزه استراتژی شرکت ها تغییر کرده است و اولویت آن ها باید به #حفظ_مشتریان و ایجاد حس #وفاداری آن ها تغییر کند.
این به چه مفهوم است؟
🔹اینکه شرکت ها صرفا عملکرد قابل قبولی داشته باشند دیگر کافی نیست. مشتریان هر روز در معرض پیشنهادات رقیبان قرار می گیرند. بنابراین برای موفق بودن باید علاقه و احساسات مشتری را درگیر کنید و به نوعی قلب آن ها را تسخیر کنید تا تبدیل به مشتریان وفادار شوند!
🔸برای این امر از استراتژی CRM تا مرحله انتخاب یک نرم افزار CRM مناسب که ارتباطات شما با مشتریانتان را مدیریت می کند، هدف را وفادار سازی مشتریان بگذارید.
https://goo.gl/fBw0L7
💠 @SarvCRM 💠
#⃣
٢٠ پاسخ براي جمله #محصولتان_گران_است
١١ پاسخ قبلي را در هشتگ بالا ميتوانيد مطالعه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
٢٠ پاسخ براي جمله #محصولتان_گران_است
١١ پاسخ قبلي را در هشتگ بالا ميتوانيد مطالعه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
🔍 #خرید یا #کرایه ؟کدام یک مقرون به صرفه است؟
❗️🤔‼️🤔❗️
آمارها نشان می دهد جوانان آمریکایی، بیش از پیش ترجیح می دهند به جای خرید اتومبیل و نگهداری آن در پارکینگ، برای مسافرت و یا گردش آخر هفته، اتومبیل موردنیاز خود را کرایه کنند. به همین دلیل است که سایت zipcar، گسترده ترین شبکه به اشتراک‌گذاری خودرو، ۷۰۰ هزار عضو دارد.
یکی از سوالات اساسی کسب و کارهای امروزی این است که چرا برای خرید چیزی که می توانم اجاره کنم، پول پرداخت کنم؟ سایت های به اشتراک گذاری به سرعت درحال رشد هستند؛ به گونه ای که هر روز ایده تازه ای مطرح می کنند
🔹در اینجا به مثالی که در ادامه می آید توجه نمایید. در این مثال به مجموعه تغییراتی که در نحوه سفرهای تفریحی آمده اشاره می گردد.
👈🏼تعداد بسیاری از افرادی که به کشورهای مختلف سفر می کنند، ترجیح می دهند به جای رزرو هتل های گران، با استفاده از شبکه مجازی، افرادی به عنوان دوست در کشورهای مقصد پیدا کنند و برای مسافرت در منزل آنها ساکن شوند تا در عین حال که در هزینه های آن ها صرفه جویی می گردد، با سنن و فرهنگ مردم دیگر کشورها آشنایی پیدا کنند.
🔶“ #اقتصاد_اشتراکی ” اصطلاحی است که بر به اشتراک گذاری کالا ها، خدمات و مهارت های مختلف از طریق شبکه اینترنت تاکید دارد. در این دیدگاه، هرکسی، هرآنچه دارد، با دیگران به اشتراک می گذارد که نهایتاً بازی #برد-برد برای طرفین حاصل می گردد. این نوع اقتصاد مشترک هم مزایای مالکیت را داراست و هم هزینه های فردی را کاهش می دهد و تاثیرات محیطی را به حداقل می رساند.
🔹نکته جالب این است که تعدادی از #استارتاپ ها در ایران نیز با این روند جهانی همراه شده و کسب و کار خود را بر مبنای ایده به اشتراک گذاری کالاها و خدمات بنا نموده اند. قبلاً برای راه اندازی کسب وکار خود، یکی از مهم ترین دغدغه هایتان تشکیل یک دفتر کار مناسب در یک محله بود تا بتوان جلسات مهم خود را در آن جا برگزار نمود و باقی زمان بدون استفاده باقی می ماند. اما امروزه با استفاده از مفهوم #اقتصاد_مشترک ، نیاز به خرید دفتر کار تا حد زیادی از بین رفته است چرا که می توان به آسانی با استفاده از دفتر کار مجازی در مواقع ضروری این دفتر را برای چند ساعت کرایه کرد. با این تصمیم، هزینه های اجاره سالیانه دفتر کار، هزینه های آب و برق و سایر هزینه های جانبی حذف می گردد.
👇🏼👇🏼👇🏼به کانال "فروش و ارتباط با مشتری" بپیوندید 👇🏼👇🏼👇🏼
💠 @SarvCRM 💠
❗️🤔‼️🤔❗️
آمارها نشان می دهد جوانان آمریکایی، بیش از پیش ترجیح می دهند به جای خرید اتومبیل و نگهداری آن در پارکینگ، برای مسافرت و یا گردش آخر هفته، اتومبیل موردنیاز خود را کرایه کنند. به همین دلیل است که سایت zipcar، گسترده ترین شبکه به اشتراک‌گذاری خودرو، ۷۰۰ هزار عضو دارد.
یکی از سوالات اساسی کسب و کارهای امروزی این است که چرا برای خرید چیزی که می توانم اجاره کنم، پول پرداخت کنم؟ سایت های به اشتراک گذاری به سرعت درحال رشد هستند؛ به گونه ای که هر روز ایده تازه ای مطرح می کنند
🔹در اینجا به مثالی که در ادامه می آید توجه نمایید. در این مثال به مجموعه تغییراتی که در نحوه سفرهای تفریحی آمده اشاره می گردد.
👈🏼تعداد بسیاری از افرادی که به کشورهای مختلف سفر می کنند، ترجیح می دهند به جای رزرو هتل های گران، با استفاده از شبکه مجازی، افرادی به عنوان دوست در کشورهای مقصد پیدا کنند و برای مسافرت در منزل آنها ساکن شوند تا در عین حال که در هزینه های آن ها صرفه جویی می گردد، با سنن و فرهنگ مردم دیگر کشورها آشنایی پیدا کنند.
🔶“ #اقتصاد_اشتراکی ” اصطلاحی است که بر به اشتراک گذاری کالا ها، خدمات و مهارت های مختلف از طریق شبکه اینترنت تاکید دارد. در این دیدگاه، هرکسی، هرآنچه دارد، با دیگران به اشتراک می گذارد که نهایتاً بازی #برد-برد برای طرفین حاصل می گردد. این نوع اقتصاد مشترک هم مزایای مالکیت را داراست و هم هزینه های فردی را کاهش می دهد و تاثیرات محیطی را به حداقل می رساند.
🔹نکته جالب این است که تعدادی از #استارتاپ ها در ایران نیز با این روند جهانی همراه شده و کسب و کار خود را بر مبنای ایده به اشتراک گذاری کالاها و خدمات بنا نموده اند. قبلاً برای راه اندازی کسب وکار خود، یکی از مهم ترین دغدغه هایتان تشکیل یک دفتر کار مناسب در یک محله بود تا بتوان جلسات مهم خود را در آن جا برگزار نمود و باقی زمان بدون استفاده باقی می ماند. اما امروزه با استفاده از مفهوم #اقتصاد_مشترک ، نیاز به خرید دفتر کار تا حد زیادی از بین رفته است چرا که می توان به آسانی با استفاده از دفتر کار مجازی در مواقع ضروری این دفتر را برای چند ساعت کرایه کرد. با این تصمیم، هزینه های اجاره سالیانه دفتر کار، هزینه های آب و برق و سایر هزینه های جانبی حذف می گردد.
👇🏼👇🏼👇🏼به کانال "فروش و ارتباط با مشتری" بپیوندید 👇🏼👇🏼👇🏼
💠 @SarvCRM 💠
🔹💡🔹
شکایت مشتری یک فرصت است برای قوی تر کردن ارتباطات ما با او... مشتریان به دنبال حل مشکلات خود هستند و ما به دنبال استفاده ازفرصت رسیدگی به شکایت آنها تا از این راه روابط مشتری را با خود و با برند خود تقویت کنیم.✔️
🔸 برای رسیدگی به شکایت مشتری نیازی به موشک هوا کردن نیست. کافیست خود را در جایگاه مشتری بگذاریم و از خود بپرسیم،چگونه می خواهیم به شکایتمان رسیدگی شود؟ چگونه می خواهیم به حرف ما گوش داده شود، با ما صحبت شود و یا با ما قرارداد پشتیبانی بسته شود؟
🔸 اکثرمشتریان زمانی که تجربه برخورد با مشکلی درسرویس و یا خدمت خریداری شده شان پیدا می کنند،دوست ندارند شکایت کنند و برای خود ایجاد دردسر کنند. آنها فقط می خواهند مشکلشان رفع شود. اما در واقع مقابله و مواجهه با فرد یا کسب و کار در مورد مشکل، برای آنها ناراحت کننده است.
🔸 رسیدگی به شکایات به طور مثبت در اغلب اوقات مشتریان را سورپرایز می کند و آنها این سورپرایزشدنشان را با دوستانشان به اشتراک می گذارند.
👇🏼👇🏼👇🏼به کانال "فروش و ارتباط با مشتری" بپیوندید 👇🏼👇🏼👇🏼
💠 @SarvCRM 💠
شکایت مشتری یک فرصت است برای قوی تر کردن ارتباطات ما با او... مشتریان به دنبال حل مشکلات خود هستند و ما به دنبال استفاده ازفرصت رسیدگی به شکایت آنها تا از این راه روابط مشتری را با خود و با برند خود تقویت کنیم.✔️
🔸 برای رسیدگی به شکایت مشتری نیازی به موشک هوا کردن نیست. کافیست خود را در جایگاه مشتری بگذاریم و از خود بپرسیم،چگونه می خواهیم به شکایتمان رسیدگی شود؟ چگونه می خواهیم به حرف ما گوش داده شود، با ما صحبت شود و یا با ما قرارداد پشتیبانی بسته شود؟
🔸 اکثرمشتریان زمانی که تجربه برخورد با مشکلی درسرویس و یا خدمت خریداری شده شان پیدا می کنند،دوست ندارند شکایت کنند و برای خود ایجاد دردسر کنند. آنها فقط می خواهند مشکلشان رفع شود. اما در واقع مقابله و مواجهه با فرد یا کسب و کار در مورد مشکل، برای آنها ناراحت کننده است.
🔸 رسیدگی به شکایات به طور مثبت در اغلب اوقات مشتریان را سورپرایز می کند و آنها این سورپرایزشدنشان را با دوستانشان به اشتراک می گذارند.
👇🏼👇🏼👇🏼به کانال "فروش و ارتباط با مشتری" بپیوندید 👇🏼👇🏼👇🏼
💠 @SarvCRM 💠
#⃣
٢٠ پاسخ براي جمله #محصولتان_گران_است
١٢ پاسخ قبلي را در هشتگ بالا ميتوانيد مطالعه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
٢٠ پاسخ براي جمله #محصولتان_گران_است
١٢ پاسخ قبلي را در هشتگ بالا ميتوانيد مطالعه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
💠 در فروش به راحتی تسلیم نشوید!!
#وینستون_چرچیل گفته است: ”موفقیت یعنی از شکستی به شکست دیگر بدون آنکه اشتیاقمان را از دست بدهیم حرکت کنیم”.
این راحت است که در دام به راحتی تسلیم شدن بیافتیم. به جای آن، شما نیاز دارید که این عادت را کنار گذاشته و مشوق هایی پیدا کنید که انگیزه تان را حفظ کند.
🎁پاداش های کوچکی برای خودتان اختصاص دهید. مثلا بعد از ۵ تماس خودتان را به یک کاپوچینو دعوت کنید یا موسیقی گوش کنید، هر چیزی که به بالا ماندن روحیه شما کمک کند انجام دهید و از فرار کردن امتناع کنید.
💠 @SarvCRM 💠
#وینستون_چرچیل گفته است: ”موفقیت یعنی از شکستی به شکست دیگر بدون آنکه اشتیاقمان را از دست بدهیم حرکت کنیم”.
این راحت است که در دام به راحتی تسلیم شدن بیافتیم. به جای آن، شما نیاز دارید که این عادت را کنار گذاشته و مشوق هایی پیدا کنید که انگیزه تان را حفظ کند.
🎁پاداش های کوچکی برای خودتان اختصاص دهید. مثلا بعد از ۵ تماس خودتان را به یک کاپوچینو دعوت کنید یا موسیقی گوش کنید، هر چیزی که به بالا ماندن روحیه شما کمک کند انجام دهید و از فرار کردن امتناع کنید.
💠 @SarvCRM 💠
#⃣
٢٠ پاسخ براي جمله #محصولتان_گران_است
١٣ پاسخ قبلي را در هشتگ بالا ميتوانيد مطالعه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
٢٠ پاسخ براي جمله #محصولتان_گران_است
١٣ پاسخ قبلي را در هشتگ بالا ميتوانيد مطالعه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
🔮ایجاد رویداد جادویی!
🔹وقتی اطلاعات مشتریانتان را دسته بندی کنید، می توانید نیازهایشان را بر اساس آن چیزی که آنها می خواهند شناخته و به آن پاسخ دهید، در واقع می توانید دست روی نیاز واقعی مشتری بگذارید.
🔸هر آنچه برای جمع آوری اطلاعات از ایمیل ها، صورت حساب ها، شبکه های اجتماعی و مکالمات تلفنی نیاز دارید را می توانید با استفاده از یک نرم افزار crm و قابلیت یکپارچگی آن با سایر سیستم های سازمان بدست بیاورید. جمع آوری این اطلاعات می تواند به شما بگوید چه موضوعاتی در ارتباط با مشتریانتان مفیدتر بوده و کمک خواهد کرد تا ایمیل هایی هدفمند را برای لیست مشخصی از مشتریانتان بفرستید.
🔹همچنین می توانید با این اطلاعات، قیف های بازاریابی خود را بهتر ارزیابی نمایید. تحقیقات اخیر در امریکا نشان می دهد که سازمان ها برای کسب درآمدی برابر با درآمد حاصله از مشتری فعلی خود باید حداقل ۵ الی ۷ مشتری جدید جذب کنند. بنابراین با توجه به اهمیت رسیدگی به مشتریان خود، چرا باید تمام بودجه و هدف خود را برای بازاریابی و جذب مشتری جدید بگذاریم درحالیکه به مشتریان فعلی خود رسیدگی کمتری می کنیم؟
🔸بودجه شرکتتان را بر روی مشتریان فعلی خود متمرکز کنید، مشتریانی که شما را می شناسند و به شما اعتماد دارند، از این تمرکز پشیمان نخواهید شد. از بهترین نرم افزار CRM نیز برای مدیریت قیف های فروش، تمرکز بر مشتریان فعلی و مدیریت بهتر فروش و بازاریابی به آنها استفاده کنید.
https://goo.gl/NJo1c0
👇🏼👇🏼👇🏼به کانال "فروش و ارتباط با مشتری" بپیوندید 👇🏼👇🏼👇🏼
💠 @SarvCRM 💠
🔹وقتی اطلاعات مشتریانتان را دسته بندی کنید، می توانید نیازهایشان را بر اساس آن چیزی که آنها می خواهند شناخته و به آن پاسخ دهید، در واقع می توانید دست روی نیاز واقعی مشتری بگذارید.
🔸هر آنچه برای جمع آوری اطلاعات از ایمیل ها، صورت حساب ها، شبکه های اجتماعی و مکالمات تلفنی نیاز دارید را می توانید با استفاده از یک نرم افزار crm و قابلیت یکپارچگی آن با سایر سیستم های سازمان بدست بیاورید. جمع آوری این اطلاعات می تواند به شما بگوید چه موضوعاتی در ارتباط با مشتریانتان مفیدتر بوده و کمک خواهد کرد تا ایمیل هایی هدفمند را برای لیست مشخصی از مشتریانتان بفرستید.
🔹همچنین می توانید با این اطلاعات، قیف های بازاریابی خود را بهتر ارزیابی نمایید. تحقیقات اخیر در امریکا نشان می دهد که سازمان ها برای کسب درآمدی برابر با درآمد حاصله از مشتری فعلی خود باید حداقل ۵ الی ۷ مشتری جدید جذب کنند. بنابراین با توجه به اهمیت رسیدگی به مشتریان خود، چرا باید تمام بودجه و هدف خود را برای بازاریابی و جذب مشتری جدید بگذاریم درحالیکه به مشتریان فعلی خود رسیدگی کمتری می کنیم؟
🔸بودجه شرکتتان را بر روی مشتریان فعلی خود متمرکز کنید، مشتریانی که شما را می شناسند و به شما اعتماد دارند، از این تمرکز پشیمان نخواهید شد. از بهترین نرم افزار CRM نیز برای مدیریت قیف های فروش، تمرکز بر مشتریان فعلی و مدیریت بهتر فروش و بازاریابی به آنها استفاده کنید.
https://goo.gl/NJo1c0
👇🏼👇🏼👇🏼به کانال "فروش و ارتباط با مشتری" بپیوندید 👇🏼👇🏼👇🏼
💠 @SarvCRM 💠
⏳زمان، اولين قاتل فروش! ⌛️
در كنار دلايل و متغيرات بيشمار در شكست خوردن فروش، اولين قاتل و كشنده ي تمام معاملات زمان است.
هرچقدر يك معامله زمان بيشتري طول بكشد تا بسته شود و به نتیجه برسد ، احتمال بسته شدن موفقيت آميز ان هم كمتر است.
در اين سري مطالب ٤ نكته را براي جلوگيري از به هدر رفتن زمان در معاملات فروش بيان ميكنيم.
👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼
#زمان_اولين_قاتل_فروش
💠@SarvCRM 💠
در كنار دلايل و متغيرات بيشمار در شكست خوردن فروش، اولين قاتل و كشنده ي تمام معاملات زمان است.
هرچقدر يك معامله زمان بيشتري طول بكشد تا بسته شود و به نتیجه برسد ، احتمال بسته شدن موفقيت آميز ان هم كمتر است.
در اين سري مطالب ٤ نكته را براي جلوگيري از به هدر رفتن زمان در معاملات فروش بيان ميكنيم.
👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼
#زمان_اولين_قاتل_فروش
💠@SarvCRM 💠
#⃣
٢٠ پاسخ براي جمله #محصولتان_گران_است
١٤ پاسخ قبلي را در هشتگ بالا ميتوانيد مطالعه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠
٢٠ پاسخ براي جمله #محصولتان_گران_است
١٤ پاسخ قبلي را در هشتگ بالا ميتوانيد مطالعه كنيد.
💠 @SarvCRM 💠