Avvocato Vercellotti | Avvocato del Digitale | Legal for Digital
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Unico Avvocato del Digitale®️ d’Italia

In questo canale troverai aggiornamenti legali relativi al mondo del Digitale come Gdpr, Copyright, Contest, Digital Contracts e gestione legale della Brand Reputation

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🎯 NORMATIVA E-COMMERCE
Tag
: #ecommerce

Oggi sul blog dello studio parliamo di un tema di grande attualità.

Negli ultimi tempi gli e-commerce sono aumentati in maniera esponenziale.

📌 Ma siamo sicuri che siano tutti a norma?

📌 Conosci tutte le normative che vanno prese in considerazione quando si apre un negozio on-line?

🔸 La disciplina per la tutela del consumatore
🔸 Le regole per sponsorizzare
🔸 Il GDPR
🔸 Le discipline per la vendita di prodotti specifici

👉 Se vuoi avere la certezza che il tuo e-commerce rispetti tutte le leggi, vai all’articolo sul blog dello studio.

😉 @avvocatovercellotti
🎯 APPUNTAMENTO CON IL BLOG
Tag
: #ecommerce

Quando un soggetto acquista un prodotto o servizio, conclude un contratto con il venditore.

È evidente che il contratto concluso on-line ha delle caratteristiche un po' diverse dal contratto concluso off-line:

🔸 è un contratto a distanza

🔸 è soggetto ad una disciplina legislativa specifica, quindi la libertà delle parti è ridotta

🔸 anche la comunicazione è soggetta alla legge.

Quindi attenzione a quando apri un negozio in-line!

👉 Leggi l’articolo sul blog dello studio per saperne di più!


😉 @avvocatovercellotti
🎯 DAVVERO BASTANO 5 GIORNI PER APRIRE UN E-COMMERCE?
Tag
: #ecommerce

Beh se fai da solo e utilizzi un crm con già tutto preimpostato, un negozio in 5 giorni può andare online.

Ma oggi non basta creare un sito per avviare un’attività. Ci sono:

✔️ adempimenti fiscali

✔️ adempimenti legali

✔️ studio di una strategia di marketing

➡️ Se vuoi non incorrere in sanzioni che ti costano 10 volte più del sito, e se vuoi che il tuo negozio rimanga aperto più di un anno, allora informati e formati.

👉 Oggi sul blog dello studio la check-list per avere un e-commerce a norma di legge


@avvocatovercellotti 😉
🎯 MARKETPLACE O E-COMMERCE
TAG
: #ecommerce

Quante volte ci arriva la mail per avere assistenza legale per un e-commerce e poi invece nella call conoscitiva, emerge che il progetto invece è per un marketplace. In 9 call su 10 è così.

📌 Che differenza c’è fra i due tipi di business?

Le parti coinvolte sono diverse:

✔️ Nell’e-commerce abbiamo da un lato il venditore, che può essere anche produttore della merce, e dall’altro lato abbiamo l’acquirente consumatore che può essere privato (B2C) o azienda (B2B).

✔️ Nel marketplace entra in gioco anche la piattaforma web su cui vengono venduti i prodotti, ed è il titolare di questa piattaforma che spesso ci contatta per l’assistenza legale.

📌 Perché è così importante a livello legale?

Nel marketplace ci sono più soggetti coinvolti, quindi va considerato un maggior numero di soggetti da contrattualizzare:

✔️ va regolamentato il rapporto contrattuale tra titolare piattaforma e venditore del prodotto;

✔️ vanno inseriti i termini e condizioni per l’acquirente relativi ai prodotti che saranno venduti sulla piattaforma;

➡️ il marketplace richiede molti più adempimenti legali dell’e-commerce.

👉 Quindi bene l’ascesa di questo business purché non venga confuso con l’e-commerce.

@avvocatovercellotti 😉
🎯 MARKETPLACE DELL’USATO: NON TI RISPONDO

Tag
: #ecommerce

Spesso faccio contenuti con cui rispondo alle vostre domande, risolvo dei dubbi, fornisco qualche soluzione.

Ma a volte non è possibile rispondere semplicemente sì o no, o fare un post di 1000 caratteri. Questo succede quando l’argomento su cui mi viene chiesto un chiarimento, presuppone altre risposte.

E per dare una risposta esaustiva ci sono enne mila domande prima a cui dover rispondere.

Ovviamente l’utente non ha neppure preso in considerazione il fatto che ci sono delle domande propedeutiche a quella che mi pone, perché non è un legale specializzato e non conosce la materia.

Ecco che il ruolo del legale è quello di analizzare tutti gli aspetti che ruotano attorno ad un argomento e mettere al corrente il cliente di tutti gli aspetti legali che ruotano attorno ad un business

Come in questo caso:

Marketplace dell’usato

Per darti una risposta dovrei farti 10 domande:

🔸 È un c2c oppure un b2c? La risposta a questa prima domanda è cruciale per determinare le responsabilità nei confronti dell’acquirente.

🔸 Chi gestisce il denaro: il pagamento viene fatto direttamente al venditore o passa attraverso il marketplace che trattiene la sua percentuale?

🔸 E se i prodotti sono contraffatti?

🔸 E se i prodotti sono rubati?

🔸 Cosa rischi come venditore? Hai responsabilità civili o penali?

🔸 Come gestisci la garanzia dei prodotti?

🔸 E il diritto di recesso è obbligatorio?

➡️ In questi casi qual è il valore della consulenza legale:

Far emergere quegli aspetti legali di cui tu non sapevi neppure l’esistenza.

Per lanciare un business la tutela legale non è un orpello ma la base di tutto.

👉 Tu ti focalizzi sulla pagliuzza, ma io ti dimostro che hai una trave nell’occhio e ti tolgo trave e pagliuzza


😉 @avvocatovercellotti
🎯 TI AFFIDO LA GESTIONE DELLE MIE CONTROVERSIE PER AVERE DATI

Tag
: #ecommerce

Ti affido la gestione centralizzata delle controversie del mio e-commerce. Attività che uno studio legale può svolgere tranquillamente e che ci viene delegata spesso.

Sappiamo quanto oggi sia importante l’analisi dei dati per un’azienda per poter andare a migliorare laddove ci sono dei punti deboli.

Ci si affida al customer care, a software, sondaggi, ma oggi anche all’avvocato della rete.

Un business ci ha chiesto questo servizio: gestire direttamente le controversie e mandare una reportistica ogni sei mesi.

Ma quello che è interessante è la ragione per cui ci è stata richiesta questa attività, che è uno scopo che va oltre la mera amministrazione delle controversie.

Qual è l’obiettivo?

Sapere quali sono state le controversie più comuni;

Sapere come si sono chiuse le controversie:

Quante comunicazioni via e-mail sono state necessarie?

Quante sono finite davanti al giudice?

Quale approccio ha performato meglio?

Andare oltre il dato legale e guardarlo dal punto di vista strategico significa per il cliente

1️⃣ capire quale strategia legale performa meglio

2️⃣ avere delle statistiche per definire il budget necessario alla gestione delle controversie

3️⃣ sapere quanto di media gli costa la risoluzione di una controversia

4️⃣ essere consapevole di qual è il punto “debole” nel flusso di lavoro che in percentuale gli porta un numero maggiore di controversie.

È probabile che portando delle modifiche testuali nella parte di sito web che porta alle controversie, si possano prevenire una parte di esse.

A volte basta rendere il copy più accessibile per prevenire le controversie legali.

Sapere fare business significa andare oltre l’utilizzo tradizionale degli strumenti che si hanno a disposizione.

😉 @avvocatovercellotti
🎯 STAI PENSANDO DI APRIRE UN MARKETPLACE?
Tag:
#ecommerce

Oggi i marketplace non sono solo Amazon, Ebay o Etzy: anche piccoli imprenditori possono decidere di aprire il proprio business marketplace.

Sono sempre più numerosi gli imprenditori che aprono un marketplace specializzato su una nicchia di mercato: prodotti bio, siti web aggregatori di servizi locali sono solo alcuni esempi. In tutti i casi la vendita al consumatore si conclude all'interno dello spazio virtuale, quindi siamo nell'ambito della materia del commercio elettronico.

Il marketplace è molto attrattivo per gli utenti perché con pochi click possono mettere a confronto molteplici brand per un unico prodotto.

📌 Come si gestiscono i rapporti tra venditore, titolare del marketplace e acquirenti?

👉 Leggi l’articolo del blog per saperne di più!


😉 @avvocatovercellotti
🎯 VENDI VINO?
Tag
: #ecommerce

La vendita vini online è una moda sempre più diffusa, che, neanche a dirlo, ha conosciuto un vero boom con la pandemia.

Ma il vino è un prodotto particolare e anche la disciplina dell’e-commerce è specifica:

1️⃣ è obbligatorio inserire il diritto di recesso?

2️⃣ come si gestisce il divieto di vendita ai minori?

3️⃣ l’advertising può essere fatto senza limiti?

➡️ A tutte queste domande rispondiamo sul blog dello studio.

👉 Se hai un ecommerce di vino o hai clienti con un ecommerce di vino, leggi l’articolo!


😉 @avvocatovercellotti
🎯 AFFITTO DI E-COMMERCE
Tag:
#ecommerce

Sì, bel business, ma questo non ti esime dal rispetto della legge.

Il nostro studio viene contattato da un webmaster che sviluppa e-commerce.

Tuttavia, poiché si rivolge ad un target di clienti con poco budget, piuttosto che vendere i siti li dà in licenza d’uso.

Questo gli permette di mantenere bassi i costi e farsi pagare la manutenzione continuativa.

Nel momento in cui il cliente cessa il contratto di collaborazione, non ha più niente in mano: né il negozio online, né i nominativi dei clienti che hanno acquistato.

Quali sono i punti deboli di questo business per il web- master:

1️⃣ il web-master è proprietario dell’e-commerce e come tale ha tutte le responsabilità legali di questo tipo di business;

2️⃣ spesso il cliente non è stato attento a leggere le condizioni contrattuali. Pensa di acquistare un sito a buon prezzo. Colpa sua? Certo! Ma sta di fatto che 9 volte su 10 apre una controversia legale. Ci sono grandi aziende che lavorano così, ma hanno già preventivato il costo di dover affrontare qualche controversia. Quindi il costo dell’avvocato fisso va messo in preventivo. Il web master deve valutare se a livello di costi è meglio affrontare una causa o cedere la proprietà del sito;

3️⃣ spesso il cliente chiede di realizzare un e-commerce su misura per le sue esigenze. Questo spesso va oltre il budget che il webmaster aveva preventivato di investire sul sito. O accetta o perde il cliente.

Cosa fa un avvocato con un minimo di competenza, sapendo quali sono i punti fragili di questo business?

ti redige un contratto a prova di bomba

va oltre ciò che chiedi: analizza il tuo processo di business e ti propone delle alternative. Perché questo business è ottimo per aziende che hanno già le spalle larghe dal punto di vista di capitale. Quale può essere l’alternativa all’affitto?

Nel contratto proponi due alternative:

➔ acquisto della proprietà di acquisto ad un prezzo

➔ acquisto della proprietà del sito ad un prezzo molto inferiore. Ma oltre alla proprietà acquisti 24 mesi di manutenzione evolutiva per un tot di ore mensili + assistenza (aggiornamenti, plugin ecc...).

Questo fa sì che tu non abbia le responsabilità della proprietà di un sito. Il cliente grazie all’offerta di 2 opzioni ha la percezione del valore del sito.

Inseriamo inoltre una penale per il caso in cui il cliente voglia interrompere la collaborazione prima dei 24 mesi.

Quindi in ogni caso, per ogni evenienza, il web master è tutelato

👉 Non sempre seguire il modello di business di un'altra azienda è profittevole. Soprattutto se c’è una struttura dietro completamente diversa.

➡️ La cosa migliore è utilizzare uno strumento legale, come il contratto, per blindare il proprio business, e adattarlo al proprio target di riferimento.


😉 @avvocatovercellotti
🎯 TI INSEGNO A RICONOSCERE L’E-COMMERCE FAKE
Tag
:#ecommerce

A volte quando si è presi dall’entusiasmo di fare l’affare non ci rendiamo conto che in realtà un grosso affare non è.

Nel 90% dei casi se la persona che mi ha segnalato i 2 e-commerce avesse acquistato, come minimo non avrebbe ricevuto il prodotto, come massimo le sarebbero stati rubati i dati.

Una persona disattenta avrebbe acquistato senza pensarci due volte.

Una persona un po’ attenta avrebbe controllato solo l’url certificato, e si sarebbe sentita rassicurata dal logo Paypall.

Solo una persona con una forma mentis legale, che sa quali sono i requisiti essenziali di un sito e-commerce, avrebbe fatto tutti i controlli giusti.

L’online da tante opportunità ma ricordiamoci che mettere su un sito fasullo non ci vuole niente.

👉 La legalità non è solo burocrazia. Un sito legalmente a norma significa tutela del consumatore.

Ecco perché dico sempre che occorre avere le nozioni base del diritto per navigare sul web.

A maggior ragione se sul web ci lavori!

📌 Come si riconosce un e-commerce fake?

👉 Scorri il carosello sul mio account Instagram!

😉 @avvocatovercellotti
🎯MONETIZZAZIONE DEI DATI

Tag:
#ecommerce

Quando si parla di vendita online uno degli aspetti più spinosi da affrontare, oltre alla vendita del prodotto e servizio, è quello relativo alla monetizzazione dei dati.
Il venditore online che ha una visione a lungo raggio, è consapevole che a differenza dell’offline, sul web si può fare qualcosa di più oltre alla vendita.
Dal mio punto di vista imprenditoriale, la monetizzazione dei dati è una dei business più interessanti da coltivare, laddove si ha una buona mole di dati.

Quindi come raccogliere dati che possono farci guadagnare?
Bisogna considerare 3 aspetti:
1️⃣ Quando si parla di monetizzazione dei dati si sta parlando di cessione del dato, quindi oltre al consenso marketing, deve essere previsto anche un consenso alla cessione dei dati a terzi. Le statistiche dicono che oggi l’utente non è più così favorevole ad autorizzare la cessione del proprio dato. Allo stesso tempo anche la UX di un processo di acquisto che prevede la cessione del dato, quindi un ulteriore check box da flaggare, normalmente non viene apprezzato dall’utente. Di fatto portarsi a casa i dati non è così semplice. Ma d’altra parte è necessario il consenso libero per poter trattare i dati a norma di GDPR.

2️⃣ Cessione del dato più o meno profilato. È possibile una cessione di dati quali nome e cognome, numero di telefono, mail, indirizzo, ma il vero guadagno deriva da una cessione di dati particolarmente profilati. Più informazioni abbiamo sull’utente, più le aziende saranno disposte a pagare per quel dato. Ricordiamoci però che anche in questo caso la profilazione deve essere autorizzata dall’utente, ed è quindi necessario ricevere un ulteriore consenso.

3️⃣ Cessione dei dati aggregati o statistici. I dati statistici non permettono di risalire all'identità della persona, perché sono anonimizzati. Quindi non sono dati personali. Ma sono dati interessanti per determinate tipologie di aziende che operano nello stesso ambito di chi vende i risultati dell’analisi dei dati. Il valore dei dati statistici non sarà mai paragonabile a quello di un dato personale profilato.
Se stai pensando di aprire un e-commerce valuta a priori se vuoi monetizzare dalla cessione dei dati degli utenti che atterrano sul tuo sito web: devi essere molto più ligio ad applicare il GDPR in ogni angolo del sito, da quando l’utente accede per la prima volta, fino alla disiscrizione.

Nell’academy questo contenuto è pubblicato nello spazio dedicato agli e-commerce. Se non hai un e-commerce forse non ti interessa. Ed eviti di perdere tempo a priori.
🤷🏻 Quante volte si leggono o si ascoltano contenuti che poi scopriamo solo in fondo che non sono istruttivi per noi?
In academy leggi solo i contenuti degli spazi che ti interessano. Se ora non puoi, li leggi più tardi e li commenti quando vuoi.
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😉 @avvocatovercellotti
🎯 RECENSIONI: TI SEI ADEGUATO ALLE NUOVE REGOLE?

Tag
: #ecommerce

Il 28 maggio scorso era il termine entro cui l’Italia doveva aver recepito la Direttiva Omnibus, emanata dall’EU nel 2019.

A pochi giorni dalla scadenza, disegno di legge che prevede la delega al governo per il recepimento della Direttiva era in corso di esame in commissione.

Allora c’è ancora tempo per adeguarsi?
No: molto probabilmente la legge sarà self-executing, quindi immediatamente esecutiva.

La Direttiva non si occupa solo di mettere un’ulteriore stretta alle recensioni false, obbligando i venditori ad essere molto più trasparenti in merito a come vengono acquisite le recensioni, ma contiene altre importanti novità, che vanno ad impattare sulla redazione delle condizioni di vendita.

Tu hai adeguato il tuo e-commerce?

👉 Leggi l’articolo per sapere se sei a rischio di sanzioni!


😉 @avvocatovercellotti
🎯 QUANDO TI RUBANO L’ECOMMERCE DA 430K

Tag
: #ecommerce

Il furto è un reato, ma a volte si può rubare anche senza violare la legge, o quasi.

Vi spiego meglio la questione.

Un nostro cliente durante il Covid ha aperto un eCommerce. Questo eCommerce ha avuto un ottimo successo e in poco più di un anno ha fatturato 430 mila Euro.

🧐 Da un giorno all’altro, però, nasce un altro eCommerce. Quest’ultimo ha lo stesso nome e nel dominio cambia solo quello di secondo livello: infatti si passa da un “.it” a un “.eu”. Anche il logo è molto simile, anche se mi permetto di dire che è ispirato e non oggetto di plagio, in quanto ci sono quelle minime differenze che permettono di non farlo cadere nel plagio.
Anche a livello estetico l’eCommerce è simile: vuoi che entrambi siano stati creati su Shopify, vuoi che sia un’ispirazione interessata.

😨 Ma non basta.

Il titolare del nuovo eCommerce ha pensato di fare delle Google ads usando il nome del brand del nostro cliente, che casualmente è lo stesso che usano sul loro sito. Quindi pongono il dubbio fra quale sia l’eCommerce giusto, almeno per l’utente che è meno esperto o che conosce meno il brand.

💰Per chiudere il cerchio c’è un ulteriore problema: concorrenza a livello di prezzo.
L’eCommerce vende prodotti simili di qualità minore che permette di vendere a prezzi notevolmente più bassi.

Volete sapere qual è la cosa più interessante?

Legalmente non si poteva fare niente o meglio quasi niente.
Infatti, il nostro cliente non aveva pensato alla registrazione del marchio. Non si poteva ancora dire che il loro brand fosse così famoso da essere riconosciuto come marchio di fatto e di conseguenza le tutele relative a quest’ultimo non potevano essere applicate.

Risultato?

L’unica soluzione possibile è stata quella di trovare un accordo tra le due parti: il nostro cliente ha pagato circa 10k per farsi cedere sia l’eCommerce sia tutti i domini che avevano acquistato questi competitor.

📌 Registrare il marchio ha un valore. Se non tuteliamo il nostro brand stiamo giocando non stiamo gestendo un’azienda!
🎯E-COMMERCE NON LEGALI

Tag: #ecommerce

Un corretto e-commerce a norma di legge ti permette di evitare sanzioni, multe e cause.
Più è performante e più alto sarà il fatturato.

Ti faccio 3️⃣ esempi per comprendere meglio le tipologie di e-commerce:

👉 e-commerce di servizi solo alla fine del processo di acquisto si chiede il consenso al trattamento dei dati.
Diffidate dai siti dove al posto che inserire nel carrello il servizio desiderato si apre un form che chiede dati privacy senza chiedere il consenso alla fine.

👉 e-commerce di prodotti à recesso deve essere indicato nei Termini e Condizioni.
Nel caso in cui non fosse indicato, il termine di recesso si può estendere a 12 mesi e si può avere una sanzione da 5 fino a 500 mila euro

👉 vendita di un corso online si nota facilmente se i Termini e Condizioni sono copiati e incollati da altri contratti.
Anche se sono nati con lo stesso scopo si capisce che il business non è lo stesso.

A tal proposito bisogna scegliere i giusti tool, strumenti e software in base al budget, al target, ai prodotti venduti e agli obiettivi a medio e lungo termini. Sempre nel rispetto delle sanzioni legali.

Una scelta consapevole è l’unica strada per performare.

Se ti è stata utile trovi altre 2️⃣3️⃣ lezioni sulla vendita online nella mia Academy.
🎯Corsi legale a legalese ZERO con il 70% di sconto
Tag: #contratti #contratti #ecommerce #contest

Il Black Friday legale di Legal for Digital non è andato male: quasi 100 corsi venduti con una sola mail...

É verissimo che abbiamo previsto due leve molto forti come uno sconto imperdibile del 70% e anche la leva dell'urgenza: 3 giorni per acquistare.

Tutto bene tranne che abbiamo mandato la DEM e il sottoscritto si è scordato di controllare prima il link e chiaramente questo portava a 404 🤬

Inviamo un'errata corrige in tempo 0 con ovvia figuretta di c....a ma è anche vero che la perfezione alla lunga annoia e qualche errore rende tutto più umano 😉

Ancora ieri sera ci sono arrivate mail, mes in DM o su messenger per chi si è iscritto alla newsletter troppo tardi e quindi la DEM era già partita.

Allora abbiamo deciso di fare un regalo a tutti voi:

Con il codice "amicodialessandro" puoi ancora avere la possibilità di acquistare tutti i corsi al 70% di sconto, hai solo 36 ore di tempo...