👥 براساس مطالعات موسسه راکفلر 68% مشتریان به دلیل بی توجهی شرکتها به آنها، آن شرکت ها را ترک نموده و از دیگران خرید می کنند.

🔍 #اینفوگرافیک #مشتری

🆔 @seo24

👥 کیفیت محصول و خدماتی که ارائه میکنید، مهم ترین فاکتورهای موثر در وفاداری مشتری هستند.

🔍 #اینفوگرافیک #مشتری_مداری

🆔 @seo24

✨ لید چه نقشی در بازاریابی اینترنتی دارد؟ 👇

♦️ لید (Lead) در لغت به معنای هدایت است، اما در مبحث فروش، به معنی ارتباط با مشتری بالقوه جدیدی است که به محصول یا خدمات شما علاقه مند شده.

مشتری بلقوه شخصی است که به کالا و خدمات شرکت علاقه نشان داده و اطلاعات تماس خود را در اختیار شرکت قرار میدهد. یا از شرکت اطلاعات تماس دریافت می کند.

♦️فرآیند تولید lead در اصل راهی برای مشتاق کردن مشتریان بالقوه به کسب‌وکار شما و ایجاد تمایل در آن‌ها برای خرید محصولات و استفاده از خدمات شماست. در فرآیند تولید lead، افراد را به اندازه‌ای به برند خود مشتاق می‌کنید که خودشان بخواهند درباره شما بیشتر بدانند.

♦️ شرکت ها برای بدست آوردن مشتریان بالقوه از تبلیغات، نمایشگاه های تجاری و ... استفاده میکنند. در دنیای آنلاین این تبلیغات میتواند از طریق کمپین های ایمیلی، کمپین های شبکه های اجتماعی و سایر کمپین های تبلیغاتی انجام شود.

📍 متن کامل مقاله👇
📎 http://bit.ly/2R6tUm9

🔍 #سئو #مشتری_بالقوه #لید
🆔 @seo24
🌐 www.web24.ir

✨ باشگاه مشتریان برای چه کسب و کارهایی مفید است؟ 👇

👥 باشگاه مشتریان با هدف افزایش وفاداری مشتریان فعلی طراحی میشود و برنامه‌ای منظم و پیوسته‌ برای مشتریان دارد. یکی از مهمترین اهداف باشگاه مشتریان فروش بیشتر به مشتریان فعلی و کسب منافع برای دو طرف از طریق بازی سازی و طراحی سیستم امتیازدهی و تخفیف است. پس از جمع‌آوری اطلاعات مشتریان، باشگاه از سلایق، علاقه‌مندی و درخواستهای آنها اطلاع یافته و به وسیله آن آینده مجموعه‌های تجاری را ترسیم و بهینه می‌کند.

💸 هزینه های جذب یک مشتری جدید 6 برابر حفظ مشتریان کنونی است، بنابراین قابل درک است با ایجاد یک باشگاه مشتریان هدفمند می‌توانید مشتریان خود را حفظ کنید و به این ترتیب از هزینه های هنگفت احتمالی برای جذب مشتریان جدید پیشگیری کنید.

👥 مشتریان ناراضی می‌توانند هزینه های هنگفتی را به کسب و کار شما تحمیل کنند. با در اختیار داشتن یک باشگاه مشتریان مناسب می توانید از ایجاد مشتریان ناراضی پیشگیری کنید.

📍 متن کامل مقاله👇

📎 http://bit.ly/2IVOeCS

🔍 #سئو #مشتری #باشگاه_مشتریان

🆔 @seo24
🌐 www.web24.ir

✨ گام های تبدیل‌شدن به یک شرکت مشتری مدار 👇

1️⃣ ایجاد ارزش پیشنهادی مشتری: در ازای وفاداری که از مشتری انتظار دارید، باید به عنوان فروشنده و در سطح هیئت مدیره خود، تصمیمات کلانی درباره مزایا و امتیازاتی که به مشتری قول می‌دهید بگیرید و اجرا کنید.

2️⃣ به خدمت‌گرفتن افراد مشتری مدار: افراد را براساس نگرش و تفکر استخدام کنید. سپس به آنها مهارت های لازم را اموزش دهید.

3️⃣ رفتار مناسب با کارکنان: اینکه کارمندان در محل کار چه احساسی داشته ‌باشند بیشتر از هر آموزش دیگری بر نحوه برخورد آن‌ها با مشتری تاثیر می‌گذارد.

4️⃣ رهبری به معنای واقعی کلمه: رهبران یک شرکت باید همیشه فرآیند خدمات مشتری مداری را در نظر بگیرند و این موضوع را لحظه به لحظه به عنوان ارزش به کارکنان خود انتقال بدهند.

5️⃣ اجرای یک برنامه CORE: در این برنامه، تیم‌های مختلف علاوه بر روندهای داخل مجموعه، بر نیاز و رفتارهای مشتری هم تمرکز می‌کنند. استراتژی که بر حول محور نیازها و مشخصات مشتری ساخته شده‌ باشد، می‌تواند یک نقطه مرجع برای کسب و کار باشد.

6️⃣ گوش‌دادن به صدای مشتری: ارزیابی کامل اینکه کار شما در چشم مشتری چطور به نظر می‌آید، بسیار حیاتی است. این کار را می‌توانید با انجام یک نظرسنجی رسمی با ضبط و ثبت نظرات مشتریان انجام دهید.

📍 متن کامل مقاله را در لینک زیر بخوانید👇

📎 http://bit.ly/2Qg0DUc

🔍 #سئو #مشتری_مداری #فروش

🆔 @seo24
🌐 www.web24.ir

✨ چگونه اصول مشتری مداری را در شرکت خود تقویت کنیم👇

♦️با پایبندی به 5 گامی که در ادامه برای رعایت اصول مشتری مداری معرفی می کنیم میتوانید در بلند مدت بازخوردهای بسیار خوبی از کاربرانتان بگیرید و با کسب رضایت آنها در نهایت به فروش و سوددهی بالاتری برسید.

1️⃣ اگر میخواهید کارمندانتان به مشتری اهمیت بدهند باید مساله اولویت دادن به مشتری مداری را در شرکت خود به یک موضوع مهم تبدیل کنید.

2️⃣ افراد با انگیزه و دلسوز را استخدام کنید. برای فرهنگ سازی رعایت اصول مشتری مداری در یک مجموعه باید کارمندان دلسوزی داشته باشید.

3️⃣ هرگز فکر نکنید که رعایت اصول مشتری مداری فقط با واحد فروش یا واحد پشتیبانی است. بلکه تمامی اعضای شرکت در این کار دخیل هستند.

4️⃣ به کارمندانتان اعتماد کنید. خوشحال نگه داشتن کارمندان باعث رضایت آنها میشود و شرکتی که کارمندان راضی داشته باشد میتواند به حداکثر بازدهی از کارمندان در ساعات کاری برسد.

📍 متن کامل مقاله را در لینک زیر بخوانید👇
📎 http://bit.ly/2Qg0DUc

🔍 #سئو #مشتری_مداری

🆔 @seo24
🌐 www.web24.ir

💢 وبینار رایگان از جذب تا بازگشت مشتری
‌
در #وبینار «از جذب تا بازگشت #مشتری» با همکاری سکان قصد داریم اول درباره چینش #استراتژی سئو و تولید محتوا صحبت کنیم و بعد با بررسی علل ریزش مشتریان و ارائه راهکار, مسیر جذب تا بازگشت مشتری رو پوشش دهیم.
‌
✳️ برخی از سرفصل‌هایی که در این وبینار مطرح میشن:
✅ آشنایی با سفر خریدار
✅ سئو چگونه به کسب و کارها کمک می‌کند؟
✅ انواع ورودی که می‌توان از سئو جذب کرد
✅ اهداف مختلف سئو
✅ فرآیندهای سئو
✅ روش‌های تحقیق کلمات کلیدی
✅ انواع رشد در سئو
✅ بررسی علل ریزش مشتریان
✅ ارائه راهکار برای حفظ مشتری و وفادارسازی
✅ شرکت در این رویداد به چه افرادی توصیه می‌شود؟
✅ کارشناسان و مدیران بازاریابی
✅ کارشناسان و مدیران فروش
‌
✅ ثبت نام از طریق آدرس زیر:
📍 evnd.co/QzYBS
‌
↗️ @seo24