http://goo.gl/OyMS3p
شرکت #سرونو پدید آورنده نرم افزار #SarvCRM به صورت تخصصی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری فعالیت می کند.
سرونو معتقد است شرکت ها تنها با نصب یک نرم افزار به نتیجه نمی رسند و برای آن که بتوانند مشتریان خود را راضی و خشنود سازند و درکنار آن هزینه های فروش و بازاریابی خود را بهینه نگاه دارند، نیاز به پیاده سازی مفهوم و فرهنگ #CRM در شرکت خود دارند. به همین جهت سرونو شما را از ابتدای کار طراحی استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری تا به کارگیری نرم افزار CRM همراهی کرده و در تمام جنبه های مربوط به بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش، همچون مشاورانی مورد اعتماد در کنار شما خواهد بود.
سرونو براساس نیازهای خاص کسب و کارهای ایرانی و برپایه بهترین تجربیات بین المللی نرم افزار SarvCRM توسعه داده است.
💠 #سرونو #SarvCRM 💠
www.sarvcrm.com
@SarvCRM
شرکت #سرونو پدید آورنده نرم افزار #SarvCRM به صورت تخصصی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری فعالیت می کند.
سرونو معتقد است شرکت ها تنها با نصب یک نرم افزار به نتیجه نمی رسند و برای آن که بتوانند مشتریان خود را راضی و خشنود سازند و درکنار آن هزینه های فروش و بازاریابی خود را بهینه نگاه دارند، نیاز به پیاده سازی مفهوم و فرهنگ #CRM در شرکت خود دارند. به همین جهت سرونو شما را از ابتدای کار طراحی استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری تا به کارگیری نرم افزار CRM همراهی کرده و در تمام جنبه های مربوط به بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش، همچون مشاورانی مورد اعتماد در کنار شما خواهد بود.
سرونو براساس نیازهای خاص کسب و کارهای ایرانی و برپایه بهترین تجربیات بین المللی نرم افزار SarvCRM توسعه داده است.
💠 #سرونو #SarvCRM 💠
www.sarvcrm.com
@SarvCRM
🔗 ۵ سوالی که قبل از استفاده از نرم افزار #CRM باید از خود بپرسید"
✔️ #سوال_اول : نیازهای من چیست؟
قبل از پیاده سازی نرم افزار CRM در سازمانتان ابتدا باید نیازهایی که می خواهید با وجود نرم افزار CRM به آن ها پاسخ دهید را بشناسید. یک نرم افراز CRM اگر فقط برای وارد کردن اطلاعات استفاده شود نمی تواند کارا باشد.
بدین منظور سوالات زیر را از خود بپرسید:
🔸آیا میخواهید نحوه کارکردن کارکنانتان مفیدتر و سازماندهی شده تر باشد؟
🔹 آیا این امکان وجود دارد که با رفتن یکی از کارکنان شرکت کلیه اطلاعات مشتریان وی نیز از شرکت خارج شود؟
🔸 آیا میخواهید سرویس و خدمت بهتری به مشتریان خود ارایه دهید؟
🔹 آیا می خواهید تیم بازاریابی تان توانایی تقسیم بندی مشتریان را داشته باشد؟
🔸 آیا بهتر نیست تا سرنخ ها، دوره فروش و سایر مفاهیم بنیادی سازمانتان را بشناسید تا بتوانید مشتریانتان را هدفمند کنید؟
با این اطلاعات شما می توانید اهداف کوتاه مدت و بلند مدت سازمانتان را تعیین و دلایل استفاده از نرم افزار را تحلیل کنید.
🔺 ٥ سوال ضروري قبل از #پياده_سازي_نرم_افزار_CRM
💠 @SarvCRM 💠
✔️ #سوال_اول : نیازهای من چیست؟
قبل از پیاده سازی نرم افزار CRM در سازمانتان ابتدا باید نیازهایی که می خواهید با وجود نرم افزار CRM به آن ها پاسخ دهید را بشناسید. یک نرم افراز CRM اگر فقط برای وارد کردن اطلاعات استفاده شود نمی تواند کارا باشد.
بدین منظور سوالات زیر را از خود بپرسید:
🔸آیا میخواهید نحوه کارکردن کارکنانتان مفیدتر و سازماندهی شده تر باشد؟
🔹 آیا این امکان وجود دارد که با رفتن یکی از کارکنان شرکت کلیه اطلاعات مشتریان وی نیز از شرکت خارج شود؟
🔸 آیا میخواهید سرویس و خدمت بهتری به مشتریان خود ارایه دهید؟
🔹 آیا می خواهید تیم بازاریابی تان توانایی تقسیم بندی مشتریان را داشته باشد؟
🔸 آیا بهتر نیست تا سرنخ ها، دوره فروش و سایر مفاهیم بنیادی سازمانتان را بشناسید تا بتوانید مشتریانتان را هدفمند کنید؟
با این اطلاعات شما می توانید اهداف کوتاه مدت و بلند مدت سازمانتان را تعیین و دلایل استفاده از نرم افزار را تحلیل کنید.
🔺 ٥ سوال ضروري قبل از #پياده_سازي_نرم_افزار_CRM
💠 @SarvCRM 💠
🔗 ٥سوالي كه قبل از استفاده از نرم افزار #CRM بايد از خود بپرسيد
✔️ #سوال_دوم: پیاده سازی آن در سازمان چقدر زمان مي برد؟
مدت زمان استقرار و جاری سازی نرم افزار CRM در سازمان ها به عوامل بسیاری بستگی دارد. اگر نرم افزار CRM مورد نظر سازمان به صورت پردازش ابری باشد استقرار آن ۱۰ دقیقه هم طول نخواهد کشید. و در بحث جاری سازی آن در سازمان چه در حالت پردازش ابری و چه غیر از آن، مدت زمان مورد نیاز را عواملی مانند تعهد مدیریت، فرهنگ سازمانی، اندازه سازمان، تعداد کاربرانی که قرار است از سیستم استفاده کنند و گزارش های مورد نیاز سازمان مشخص می کنند.
واضح است که اگر چرخه فروش و خدمت به مشتریان شما نسبتا ساده باشد، سریعتر می توانید CRM را اجرایی کنید، با این وجود اولویت اصلی شما باید پیاده سازی سیستمی باشد که شما را به اهدافتان نزدیک تر کند.
🔺 ٥ سوال ضروري قبل از #پياده_سازي_نرم_افزار_CRM
💠 @SarvCRM 💠
✔️ #سوال_دوم: پیاده سازی آن در سازمان چقدر زمان مي برد؟
مدت زمان استقرار و جاری سازی نرم افزار CRM در سازمان ها به عوامل بسیاری بستگی دارد. اگر نرم افزار CRM مورد نظر سازمان به صورت پردازش ابری باشد استقرار آن ۱۰ دقیقه هم طول نخواهد کشید. و در بحث جاری سازی آن در سازمان چه در حالت پردازش ابری و چه غیر از آن، مدت زمان مورد نیاز را عواملی مانند تعهد مدیریت، فرهنگ سازمانی، اندازه سازمان، تعداد کاربرانی که قرار است از سیستم استفاده کنند و گزارش های مورد نیاز سازمان مشخص می کنند.
واضح است که اگر چرخه فروش و خدمت به مشتریان شما نسبتا ساده باشد، سریعتر می توانید CRM را اجرایی کنید، با این وجود اولویت اصلی شما باید پیاده سازی سیستمی باشد که شما را به اهدافتان نزدیک تر کند.
🔺 ٥ سوال ضروري قبل از #پياده_سازي_نرم_افزار_CRM
💠 @SarvCRM 💠
🔗 ٥سوالي كه قبل از استفاده از نرم افزار #CRM بايد از خود بپرسيد
✔️ #سوال_سوم : آیا با ابزار و نرم افزار های مورد استفاده در سازمانتان یکپارچگی دارد؟
سیستم CRM باید کار را برای شما آسان کند نه اینکه سختی کار شما را بیشتر سازد. بنایراین شما نیاز دارید ابزارهایی که در حال حاضر از آن ها در سازمانتان استفاده می کنید را در نظر بگیرید و آنها را با CRM تان یکپارچه کنید.
اگر شما به یک پلت فرم اتوماسیون بازاریابی تکیه دارید، به طور مثال اگر از ابزار خاصی برای ارسال فکس ویا Outlook برای ارسال ایمیل هایتان استفاده می کنید، یکپارچگی آن با سیستم CRM شما بسیار مهم است زیرا که شما می توانید همکاری بین دو بخش بازاریابی و فروش را افزایش داده و دید کامل تری از مشتریان بالقوه و بالفعل خود به وسیله یکپارچگی این ابزارها داشته باشید.
🔺 ٥ سوال ضروري قبل از #پياده_سازي_نرم_افزار_CRM
💠 @SarvCRM 💠
✔️ #سوال_سوم : آیا با ابزار و نرم افزار های مورد استفاده در سازمانتان یکپارچگی دارد؟
سیستم CRM باید کار را برای شما آسان کند نه اینکه سختی کار شما را بیشتر سازد. بنایراین شما نیاز دارید ابزارهایی که در حال حاضر از آن ها در سازمانتان استفاده می کنید را در نظر بگیرید و آنها را با CRM تان یکپارچه کنید.
اگر شما به یک پلت فرم اتوماسیون بازاریابی تکیه دارید، به طور مثال اگر از ابزار خاصی برای ارسال فکس ویا Outlook برای ارسال ایمیل هایتان استفاده می کنید، یکپارچگی آن با سیستم CRM شما بسیار مهم است زیرا که شما می توانید همکاری بین دو بخش بازاریابی و فروش را افزایش داده و دید کامل تری از مشتریان بالقوه و بالفعل خود به وسیله یکپارچگی این ابزارها داشته باشید.
🔺 ٥ سوال ضروري قبل از #پياده_سازي_نرم_افزار_CRM
💠 @SarvCRM 💠
🔗 ٥سوالي كه قبل از استفاده از نرم افزار #CRM بايد از خود بپرسيد
✔️ #سوال_چهارم : برای رسیدن به دید واقعی نسبت به کسب و کار خود باید چه اطلاعاتی را جمع آوری کنم؟
براساس اهداف سازمانتان، شما می خواهید مشخص کنید چه نوع گزارشی برای سازمان شما مهم تر است. با در نظر گرفتن این مورد قبل از پیاده سازی CRM در سازمان، می توانید تشخیص دهید که CRM می تواند نیازهای شما را بهتر فراهم سازد یا خیر.
این سوالات را در نظر بگیرید:
– آیا می خواهید که گزارشات فروش تیم تان را به صورت ماهانه بررسی کنید؟
– آیا برای هر نوع مشتری در سازمانتان نیاز به دیدگاه های مختلفی دارید؟
– آیا دوره فروش شما منحصر بفرد است؟ آیا نیاز دارید مراحل فروش را سفارشی سازی کنید؟
– آیا می خواهید از مزایای سفارشی سازی بهره مند شوید؟
با در نظر گرفتن این موارد، ارزیابی چنین پلت فرمی آسان تر خواهد شد.
🔺 ٥ سوال ضروري قبل از #پياده_سازي_نرم_افزار_CRM
💠 @SarvCRM 💠
✔️ #سوال_چهارم : برای رسیدن به دید واقعی نسبت به کسب و کار خود باید چه اطلاعاتی را جمع آوری کنم؟
براساس اهداف سازمانتان، شما می خواهید مشخص کنید چه نوع گزارشی برای سازمان شما مهم تر است. با در نظر گرفتن این مورد قبل از پیاده سازی CRM در سازمان، می توانید تشخیص دهید که CRM می تواند نیازهای شما را بهتر فراهم سازد یا خیر.
این سوالات را در نظر بگیرید:
– آیا می خواهید که گزارشات فروش تیم تان را به صورت ماهانه بررسی کنید؟
– آیا برای هر نوع مشتری در سازمانتان نیاز به دیدگاه های مختلفی دارید؟
– آیا دوره فروش شما منحصر بفرد است؟ آیا نیاز دارید مراحل فروش را سفارشی سازی کنید؟
– آیا می خواهید از مزایای سفارشی سازی بهره مند شوید؟
با در نظر گرفتن این موارد، ارزیابی چنین پلت فرمی آسان تر خواهد شد.
🔺 ٥ سوال ضروري قبل از #پياده_سازي_نرم_افزار_CRM
💠 @SarvCRM 💠
🔗 ٥سوالي كه قبل از استفاده از نرم افزار #CRM بايد از خود بپرسيد
✔️ #سوال_پنجم : آیا کاربری آن آسان است؟ چطور میتوانم کارکنانم را به استفاده از CRM ترغیب کنم؟
هر سازمانی راغب است پلت فرمی کامل برای مدیریت ارتباط با مشتریان و دوره های فروشش داشته باشد که اگر تیم به طور کامل از آن استفاده کند ، به راحتی نقطه قوت سازمان خواهد بود.
اگر کارکنان شما شروع به استفاده از CRM کنند ولی تنها ۲۵ درصد از زمان خود را صرف وارد کردن اطلاعات در آن کنند،دچار مشکل خواهید شد.
یک نرم افزار CRM باید به تمامی ایمیل ها، تماس ها و سوابق شما متصل باشد. اگر شما سیستم CRM خود را با سیستم بازاریابی سازمانتان یکپارچه کنید، اطلاعاتی در اختیارتان قرار خواهد گرفت که به راحتی متوجه خواهید شد چگونه و به چه دلایلی ممکن است یک مشتری بالقوه شما تبدیل به مشتری بالفعلتان شود؟
اگر شما تصمیم گرفته اید که CRM را در سازمان خود پیاده سازی کنید، ابتدا باید مدیریت سازمان نیاز آن را حس کرده باشد و دیگر افراد سازمان نیز نباید به راه های قدیمی برای ثبت اطلاعات مشتریان مانند استفاده از اکسل برگردند. باید این دیدگاه در سازمان به وجود آید که کارکنان به طور مستقیم با مشتریان درگیر شوند.
🔶🔹🔸در نهایت کلام، CRM ابزاریست برای بهبود ارتباط با مشتریان ، فروش موثرتر و اثر بخشی بیشتر، پس لازم است پیش از خرید و پیاده سازی نرم افزار CRM این سوالات را از خود بپرسید.🔸🔹🔶
🔺 ٥ سوال ضروري قبل از #پياده_سازي_نرم_افزار_CRM
💠 @SarvCRM 💠
✔️ #سوال_پنجم : آیا کاربری آن آسان است؟ چطور میتوانم کارکنانم را به استفاده از CRM ترغیب کنم؟
هر سازمانی راغب است پلت فرمی کامل برای مدیریت ارتباط با مشتریان و دوره های فروشش داشته باشد که اگر تیم به طور کامل از آن استفاده کند ، به راحتی نقطه قوت سازمان خواهد بود.
اگر کارکنان شما شروع به استفاده از CRM کنند ولی تنها ۲۵ درصد از زمان خود را صرف وارد کردن اطلاعات در آن کنند،دچار مشکل خواهید شد.
یک نرم افزار CRM باید به تمامی ایمیل ها، تماس ها و سوابق شما متصل باشد. اگر شما سیستم CRM خود را با سیستم بازاریابی سازمانتان یکپارچه کنید، اطلاعاتی در اختیارتان قرار خواهد گرفت که به راحتی متوجه خواهید شد چگونه و به چه دلایلی ممکن است یک مشتری بالقوه شما تبدیل به مشتری بالفعلتان شود؟
اگر شما تصمیم گرفته اید که CRM را در سازمان خود پیاده سازی کنید، ابتدا باید مدیریت سازمان نیاز آن را حس کرده باشد و دیگر افراد سازمان نیز نباید به راه های قدیمی برای ثبت اطلاعات مشتریان مانند استفاده از اکسل برگردند. باید این دیدگاه در سازمان به وجود آید که کارکنان به طور مستقیم با مشتریان درگیر شوند.
🔶🔹🔸در نهایت کلام، CRM ابزاریست برای بهبود ارتباط با مشتریان ، فروش موثرتر و اثر بخشی بیشتر، پس لازم است پیش از خرید و پیاده سازی نرم افزار CRM این سوالات را از خود بپرسید.🔸🔹🔶
🔺 ٥ سوال ضروري قبل از #پياده_سازي_نرم_افزار_CRM
💠 @SarvCRM 💠
🌲
محور اصلی این #وبینار بر روی کارایی دو نرم افزار #SarvCRM و #سپیدار سیستم در هنگام یکپارچگی است، همچنین اقداماتی که به جهت افزایش امنیت داده‌ها انجام شده
توسط مدیر محصول #سپیدار_همکاران_سیستم بررسی خواهد شد.
🛑 در صورتی که یکپارچگی #CRM و سپیدار برای شما اهمیت دارد، از شما دعوت می‌کنیم تا در این وبینار شرکت کنید🛑
لینک ثبت‌نام
sarvcrm.com/seminar/data-security/
محور اصلی این #وبینار بر روی کارایی دو نرم افزار #SarvCRM و #سپیدار سیستم در هنگام یکپارچگی است، همچنین اقداماتی که به جهت افزایش امنیت داده‌ها انجام شده
توسط مدیر محصول #سپیدار_همکاران_سیستم بررسی خواهد شد.
🛑 در صورتی که یکپارچگی #CRM و سپیدار برای شما اهمیت دارد، از شما دعوت می‌کنیم تا در این وبینار شرکت کنید🛑
لینک ثبت‌نام
sarvcrm.com/seminar/data-security/