⭕️ استاندارد بین‌المللی ISO 22483
گردشگری و خدمات مرتبط – هتل‌ها - الزامات خدمات
#کتاب
🔷 انتخاب محل اقامت یکی از اولین مواردی است که گردشگران هنگام تنظیم سفر با آن روبرو می‌شوند و هتل‌ها یکی از گزینه های محبوب اقامت هستند.
🔶 صنعت هتلداری درصد بالایی از فعالیت‌های گردشگری را به خود اختصاص داده و در سال‌های اخیر بیشترین رشد را داشته است. با این حال رقابت‌پذیری بالای آن، طراحی و اجرای استراتژی‌های تمایز را به یک نیاز نه تنها برای صنعت هتلداری بلکه برای خود مقاصد نیز تبدیل کرده است.
🔷 در این زمینه، ارایه خدمات با کیفیت به مهمانان نقش اصلی را در استراتژی تمایز ایفا می‌کند.
💠 این سند، از نظر ارایه خدمات با کیفیت مرجع مشترک و قابل دستیابی برای همه هتل‌ها ارایه می‌دهد.
💠 این سند ابزاری است که با هدف ارایه تجربه رضایت مهمان و ارتقا وفاداری مستقیم و غیرمستقیم وی با اطمینان از چارچوب مناسب برای ارایه حداقل کیفیت خدمات مورد انتظار یک گردشگر باتجربه بین‌المللی طراحی شده است.
✅ اندیشکده پیشرفت گردشگری ایران
@Iran3t_ir
گردشگری و خدمات مرتبط – هتل‌ها - الزامات خدمات
#کتاب
🔷 انتخاب محل اقامت یکی از اولین مواردی است که گردشگران هنگام تنظیم سفر با آن روبرو می‌شوند و هتل‌ها یکی از گزینه های محبوب اقامت هستند.
🔶 صنعت هتلداری درصد بالایی از فعالیت‌های گردشگری را به خود اختصاص داده و در سال‌های اخیر بیشترین رشد را داشته است. با این حال رقابت‌پذیری بالای آن، طراحی و اجرای استراتژی‌های تمایز را به یک نیاز نه تنها برای صنعت هتلداری بلکه برای خود مقاصد نیز تبدیل کرده است.
🔷 در این زمینه، ارایه خدمات با کیفیت به مهمانان نقش اصلی را در استراتژی تمایز ایفا می‌کند.
💠 این سند، از نظر ارایه خدمات با کیفیت مرجع مشترک و قابل دستیابی برای همه هتل‌ها ارایه می‌دهد.
💠 این سند ابزاری است که با هدف ارایه تجربه رضایت مهمان و ارتقا وفاداری مستقیم و غیرمستقیم وی با اطمینان از چارچوب مناسب برای ارایه حداقل کیفیت خدمات مورد انتظار یک گردشگر باتجربه بین‌المللی طراحی شده است.
✅ اندیشکده پیشرفت گردشگری ایران
@Iran3t_ir