دیدن وضعیت اسفبار کودکان کار، کارتن خوابها، کپرنشینها، کودکان مستعد بازمانده از تحصیل و... موضوعاتی هستند که دل هر انسان مهربان و بااحساسی را به درد می آورد.
اگر شما هم جزء کسانی هستید که دیدن اینگونه مشکلات و آسیبها برایتان مهم است و تا کنون تلاش کرده اید که گامی هرچند کوچک برای رفع این معضلات بردارید شما یک "مددکار اجتماعی" هستید، حال چه به صورت داوطلبانه و در قالب فعالیتهای انسان دوستانه فردی و گروهی و چه به صورت موظف در سازمانهای مردم نهاد یا دستگاه های حمایتی دولتی.

مددکاری اجتماعی نیز مانند هر کار دیگر و یا شاید بیش از دیگر کارها، نیازمند یادگیری مهارتهایی است که در صورت عدم فراگیری و به کارگیری آنها ممکن است لطمات جبران ناپذیری به مددجویان وارد کنیم.

در سال جدید به یاری خدا و با همراهی و استفاده از تجارب صاحبنظران و شما مخاطبین عزیز، درباره این مهارتها با هم صحبت خواهیم کرد.
پس با ما در کانال موسسه خیریه عترت بوتراب، همراه باشید.

#داوطلب
#مددکار_اجتماعی

@bootorab_charity

مهارتهای مددکار اجتماعی یا نیروی داوطلب(2)

مهارت گوش دادن(قسمت اول)
برای همه ما در زندگی بارها پیش آمده که به کسی برای گوش دادن نیاز داشته باشیم و بخواهیم که با او درد دل کنیم.

بی توجهی به سخنان گوینده و مشغول شدن به کار دیگر هنگام صحبت او، قطع مکرر سخن گوینده و گرفتن فرصت بیان از او ، بروز دادن رفتار حاکی از بی میلی و بی علاقگی به شنیدن مشکل و نظایر آنها فرد را از طرح مشکل رویگردان می کند. این موضوع در مددکاری اجتماعی نیز مصداق دارد؛ ضمن اینکه گوش کردن در اینجا کاری هدفدار و مددکار اجتماعی شنونده ای فعال و ماهر است.
منظور از خوب گوش دادن، توانایی و هنر شنیدن درد دل و سخنان افرادی است که برای دریافت کمک و راهنمایی و یا تخلیه روانی به مددکار اجتماعی، که فردی حرفه ای است، مراجعه می کنند و یا مددکار، پای صحبتهای او می نشیند. مقصود گوش جان سپردن و تجزیه تحلیل آن برای درک مشکل یا کشف پیام اصلی سخن او و پس از آن ارائه راه حلی مناسب برای آن مشکل است.
« انسانها نیاز دارند که درک شوند و این نیاز حق هر انسانی است مددکار نیز نمی تواند کمک واقعی خود را به مراجعی تقدیم کند مگر آنکه اول خوب به وی گوش دهد، و از مشکل و درد دل وی باخبر گردد. ( قندی، محسن، مددکار اجتماعی، ص222 )
خوب گوش دادن به تنهایی ممکن است تخلیه روانی مراجع را در پی داشته باشد. ( مددکارران اجتماعی ممکن است بارها از زبان افرادی که فقط برای درد دل به آنها رجوع کرده اند نظیر این جملات را شنیده باشند: « سبک شدم » ، «راحت شدم» . این نشان می دهد که گوش دادن به سخنان این افراد، تا حد زیادی، ناراحتی و خشم آنان را برطرف می کند.
#داوطلب
#مددکار_اجتماعی #مهارت_گوش_دادن
@bootorab_charity

همانطور که قبلا هم گفتیم مهارت گوش دادن نیز همچون سایر مهارت ها، کسب کردنی و آموختنی است و در اهمیت این مهارت همین بس که بدانیم در حالت کاملاً عادی، گوش کردن بیش از هر فعالیت دیگر زمان بیداری فرد را به خود اختصاص می دهد. مطالعه بر روی افراد شاغل در زمینه های متفاوت، نشان داده است که ۷۰ درصد لحظه های بیداری افراد به برقراری ارتباط می گذرد. از این زمان نوشتن ۹ درصد، مطالعه ۱۶ درصد، صحبت کردن ۳۰ درصد و گوش کردن ۴۵ درصد را به خود اختصاص می دهد.

اما با این وجود، متاسفانه فقط عده معدودی از افراد شنوندگان خوبی به شمار می روند. محققان مدعی اند که حتی در سطوح اطلاعاتی خاص و وقتی که شنونده برای کسب معلومات گوش می دهد نیز ۷۵ درصد ارتباط کلامی نادیده گرفته می شود، اشتباه درک می شود و یا به سرعت فراموش می شود. توانایی گوش کردن، برای درک معنای عمیق آنچه افراد می گویند، از این هم نادرتر است .

برای مرور مهارتهای مرتبط با گوش دادن به موارد ذیل می توان اشاره کرد:

▪️ تا زمانی که کاملاً متوجه موضوع نشده ایم، زمان گفت وگو را به بعد موکول نمی کنیم.
▪️ در طول صحبت کردن طرف مقابل، مشغول قضاوت و ارزش گذاری کلام او در ذهن خود نباشیم.
▪️ بدون پیشداوری و فارغ از شنیده های قبلی به سخنان طرف مقابل گوش کنیم. به این ترتیب ذهن با نگاهی تازه به تحلیل مسئله مورد نظر می پردازد.
▪️ بعد از اتمام حرف های طرف مقابل به خود فرصت فکر کردن بدهیم. مجبور نیستم بلافاصله تصمیم بگیریم و یا چیزی بگوییم. ادامه دارد...
#داوطلب
#مددکار_اجتماعی
#مهارت_گوش_دادن
@bootorab_charity

👂مهارتهای مددکار اجتماعی یا نیروی داوطلب

مهارت گوش دادن(قسمت سوم)
مفهوم «گوش دادن فعال» همانطور که از نام آن مشخص است یعنی این که به صورت فعالانه در گیر گوش دادن و فهم پیامی باشیم که مخاطب برای ما ارسال می کند. در واقع به جای شنیدن تلویحی پیام، تمام توجه به گوینده معطوف گردد. در این قسمت مهارتهای دیگری را با هم مرور میکنیم:
▪️ کوتاه و روشن سخن بگوییم تا فرصت لازم برای درک کلام و نیز صحبت کردن طرف مقابل وجود داشته باشد.
▪️ برای ذکر مصادیق در حرفهایمان از خاطرات دور و دراز خود که تعریف آنها زمان زیادی صرف می کند و رشته کلام را نیز از هم می گسلد، پرهیز کنیم.
▪️ در حین گفت وگو با حرکات سر و کلمات مناسب تمایل و علاقمندی خود را به شنیدن نشان دهیم.
▪️ در طول گفت وگو تلاش کنیم که اصل کلام و منظور طرف مقابل را درک کنیم و به برداشت ذهنمان اکتفا نکنیم.
▪️ خشم مانع فهم درست معانی خواهد شد، بنابراین در این زمان تلاش کنیم با سکوت بیشتر و توجه به بیان و احساس گوینده موجب کنترل خشم در خود شویم.
▪️ در مواقعی که احساس می کنیم دقیقاً متوجه منظور طرف مقابل خود نشده ایم، با جملات واضح تر و با استفاده از کلمات گوینده سوال کنیم.
▪️ تا حد امکان سخن گوینده را قطع نکنیم. اما اگر از نظر زمان در تنگنا باشیم، این مورد را با لحن مناسبی مطرح کنیم و حتماً قرار گفت وگوی بعدی را معین کنیم.
▪️ در هنگام شنیدن با بدنی مایل به جلو و در فاصله ای مناسب رودرروی طرف مقابل قرار بگیریم و با وضعیتی گرم و پذیرا، هشیاری همراه با آرامش خود را به او انتقال دهیم.
▪️ در حین گوش دادن سعی کنیم عوامل محیطی مزاحم را به حداقل برسانیم مثلاً تلویزیون و رادیو را خاموش کنیم، گاهی حتی تلفن را قطع کنیم و یا در را ببندیم.
#داوطلب
#مددکار_اجتماعی
#مهارت_گوش_دادن
@bootorab_charity

♦️ اینجا #واحد_فرهنگی موسسه خیریه عترت بوتراب است.

🔹 بانزدیک شدن به #نوروز همه همکارها در تلاش و تکاپو هستند.

🔹 یک گروه ۷ نفره متخصص در تدوین و طراحی به صورت #داوطلب مشغول طراحی و تدوین کتابی هستند به نام #گنج که قرار است در پویش #شکوفه_های_مهربانی بین فرزندان نوجوان و جوان بوتراب توزیع شود‌.

❇️ تصمیم برآن است این کتاب در سال دوبار با موضوعات مختلف چاپ شود.

❇️ اولین کتاب گنج با نام تغییرنامه با موضوع تغییر مقالات آموزشی و مهارت افزایی در حال آماده سازی است.
@bootorab_charity