پیام دکتر تام دوایت برای حاضرین در همایش

همانطور که بسیاری از شما دوستان مستحضر هستید دکتر پیام عزیز ماه‌های اخیر در حال مبارزه با عفونت ریوی بودند... بزرگترین نگرانیشون همیشه در این ایام کلاس‌های تعطیل شده، دانشجویان منتظر و کارهای بزرگی بود که قصد داشتیم درکنار شما انجام بدیم.
شوک بزرگیست برای ما، فقدان بزرگیست برای من که دوست و شریک و همراه بی نظیرم را از دست دادم.
تسلیت عرض می‌کنم. متاسفانه توان پاسخ به پیام ها و تماسها رو ندارم.
اطلاعات مراسم و سایر امور رو در همینجا به زودی ارسال میکنم.

ارادتمند شما.مهدی بدیعی.

به اطلاع کلیه دوستان و همراهان عزیز می‌رسانم،
مراسم خاکسپاری دوست و همکار عزیزمان ، دکتر پیام ناوی
شنبه ۲ اسفند ، ۱۱ صبح در کرج،بهشت سکینه،قطعه ۴۲،ردیف ۳۴،شماره ۱۹ برگزار میگردد.
روحش شاد

دوستان و همراهان گرامی،
سلام؛

پیش از هر چیز، برای یکایک شما آرزوی سلامتی، آرامش، بهروزی و روزهایی روشن‌ داریم.
از صمیم قلب قدردان همه‌ی عزیزانی هستیم که در ماه‌های گذشته، در پی ضایعه‌ی تلخ و ناباورانه‌ی از دست دادن همکار، دوست و همراه ارزشمندمان، زنده‌یاد دکتر پیام ناوی، با پیام‌های پرمهرو تسلیت‌های صمیمانه، مایه‌ی تسلی خاطر ما و خانواده‌ی محترم ایشان شدند.

در ماه‌های اخیر، اندوه این فقدان چنان سنگین بود که ناگزیر فعالیت‌های خود را برای مدتی متوقف کردیم. سکوت ما در این مدت، نه از سر فراموشی مسیر، بلکه از عمق تألم و احترام به جای خالی عزیزی بود که حضور، اندیشه و همراهی‌اش برای ما بسیار گران‌قدر و الهام‌بخش بود.

پس از گذشت چند ماه و از اردیبهشت‌ماه، با اجازه از خانواده‌ی محترم دکتر ناوی، و نیز به پشتوانه‌ی درخواست‌ها، دلگرمی‌ها و همراهی دوستان و همکاران عزیز، بر آن شدیم که بار دیگر فعالیت‌های خود را از سر بگیریم.

باور داریم مسیری که در آموزش، ترویج و گسترش مفاهیم CRM و CX آغاز کرده بودیم، مسیری ارزشمند و ضروری است؛ مسیری که باید با جدیت، امید و مسئولیت‌پذیری ادامه پیدا کند. یقین داریم استمرار این راه، نه‌تنها ادای دینی کوچک به تلاش‌ها و باورهای دکتر ناوی است، بلکه می‌تواند مایه‌ی شادی روح ایشان نیز باشد.

از همین رو، امشب این پیام را به‌صورت عمومی منتشر می‌کنیم تا آغاز دوباره‌ی فعالیت‌هایمان را با شما همراهان عزیز در میان بگذاریم؛ آغازی دوباره، با دلی اندوهگین اما امیدوار، با خاطره‌ای عزیز در جان، و با عزمی جدی‌تر برای ساختن، آموختن و پیش رفتن.

امیدواریم بتوانیم در کنار شما، روزهایی روشن‌تر، پربارتر و اثرگذارتر را پیش روی جامعه‌ی حرفه‌ای CRM و CX کشور رقم بزنیم.


با مهر و احترام
مهدی بدیعی - مدیرعامل اتاق CRM ایران

گام‌های نخست در مسیری تازه

همان‌طور که در همایش مهرماه ۱۴۰۴ وعده داده بودیم، تمرکز ما هموارسازی مسیر عضویت متخصصان ایرانی در شبکه جهانی «XMGlobal Collaborative» بود. امروز با افتخار اعلام می‌کنیم که از اردیبهشت‌ماه تا به امروز، نزدیک به ۳۰ نفر از متخصصان ایرانی به این جامعه جهانی پیوسته‌اند و در این مسیر طی ماه اخیر از خدمات آموزش و منتورشیپ این شبکه استفاده کرده اند.
در حال حاضر دو دوره ی اموزشی شش ماهه با عناوین:
Experience Management Career
Growth
با ارائه ی خانم
Valerie Peck
و همچنین
AI in Experience Management
با ارائه ی آقای
Wael Qenawy

برای اعضای ایران در حال اجراست.

XMGlobal Collaborative
یک انجمن بین‌المللی غیرانتفاعی و پیشرو در حوزه مدیریت تجربه است.
ماموریت این انجمن، ترویج «مدیریت تجربه» به عنوان یک فلسفه عملیاتی اصلی در سازمان‌ها است.

🌟 عضویت در این انجمن، دریچه‌ای به سوی یک شبکه جهانی از متخصصان، رهبران و نوآوران حوزه مدیریت تجربه است و اعضا علاوه بر شبکه‌سازی و ارتباطات بین‌المللی با متخصصان مدیریت تجربه در سراسر جهان، در بستر پلتفرم منتورلوپ به تبادل تجربیات و ایجاد ارتباطات منتور-منتی موثر می‌پردازند. همچنین به رویدادهای انحصاری
از میزگردهای انلاین گرفته تا کنفرانس‌های بین‌المللی دسترسی پیدا می‌کنند.

📌 چگونه عضو شویم؟
برای عضویت در این انجمن، کافی است به @crmroom_admin پیام دهید تا شرایط و ضوابط مربوط به عضویت را دریافت کنید و سوالات خود را مطرح کنید.

با پیوستن به ما، نه تنها به یک جامعه جهانی متصل می‌شوید، بلکه بخشی از جنبشی خواهید بود که آینده مدیریت تجربه را در ایران و جهان شکل می‌دهد.

منتظر شما در جمع جهانی XMGlobal Collaborative هستیم!

شانزدهم مهرماه
ساعت ۱۴ منتظرتون هستیم

دومین همایش مدیران CRM و CX ایران امسال 16 مهرماه همزمان با روز جهانی CX برگزار خواهد شد.

پنل ثبت نام از فردا باز خواهد شد.
منتظر اطلاعات مربوط به سخنرانان ایرانی و بین المللی همایش باشید. امسال سورپرایز ویژه خواهیم داشت.

ثبت نام برای اعضای XMGC در ایران رایگان است.

ثبت نام در دومین فروم مدیران CRM و CX ایران شروع شد..

از لینک زیر اقدام کنید
https://evand.com/events/xmforum2026

✅Mission Accomplished✅

دومین فروم مدیران CRM و CX ایران با حضور ۲۵۰ نفر از متخصصان این حوزه برگزار شد..

از حضور تمامی شما دوستان عزیز سپاسگزاریم.

تشکر ویژه از حامیان همایش:
کلینیک ارتودنسی و ایمپلنت روشا
شرکت سامانه های مدیریت
گروه زرین رویا
مجتمع صنعتی پیلسان ( گروه ماموت )
بیمه پاسارگاد
ایرانسل
شرکت کاریستا crm
شرکت کیان پرداز هوشمند

📢 اعضای چپتر ایران XMGlobal Collaborative

📊 رویداد XM Pulse: ارائه نتایج سالانه ارزیابی شایستگی های جهانی مدیریت تجربه (XM)

اعضای عزیز،

با افتخار به نمایندگی از مدیر محترم سازمان جهانی تجربه شما را به یک نشست تخصصی و اختصاصی دعوت می کنیم که در آن نتایج کامل ارزیابی جهانی شایستگی های مدیریت تجربه (XM) برای نخستین بار در اختیار اعضای XMGlobal Collaborative قرار می گیرد، پیش از آنکه این یافته ها به صورت گسترده تر با جامعه مدیریت تجربه به اشتراک گذاشته شوند!!!

🌍 در این نشست چه خواهید آموخت؟

🔹 بررسی نتایج جهانی: آشنایی با یافته های کمی درباره بلوغ شایستگی های XM، برنامه های سرمایه گذاری و میزان اطمینان سازمان ها به توانمندی های خود.

🔹 تحلیل عمیق ۱۵ حوزه شایستگی XM: شناخت حوزه هایی که سازمان ها در آن ها عملکرد قوی تری دارند و شناسایی مهم ترین شکاف های شایستگی در سطح جهانی.

🔹 دیدگاه های متخصصان این حوزه: بررسی تجربیات و نظرات متخصصان درباره معنای مدیریت تجربه برای سازمان ها، عوامل موفقیت و موانع پیش روی آن ها.

🔹 تحلیل منطقه ای: بررسی تفاوت های بلوغ شایستگی های XM در مناطق مختلف جهان و کاربرد این یافته ها برای مقایسه و الگوبرداری سازمانی.

🔹 پرسش و پاسخ زنده: فرصتی برای گفت و گو با تیم پژوهش و شرکت کنندگان در مطالعه و طرح پرسش های تخصصی درباره یافته ها.

📅 تاریخ: ۲۸ اکتبر ۲۰۲۶، برابر با ۶ آبان ۱۴۰۵

🕙 زمان: ساعت ۱۶:۰۰ به وقت اروپای مرکزی (CET)؛ ساعت ۱۰ صبح به وقت شرق آمریکا

💻 محل برگزاری: آنلاین

🎟️ هزینه: رایگان برای اعضای XMGlobal Collaborative

🎙️ میزبانان و ارائه دهندگان نشست:

- Rich Groom — مدیرعامل و شریک شرکت Sparks Research
- Janani Venkataraman — مدیر تحقیقات و بینش در شرکت BILL
- Funda Whitaker — معاون ارشد بینش های راهبردی در شرکت InMoment

این نشست فرصتی ارزشمند برای دسترسی زودهنگام به یافته های یک پژوهش بین المللی، شناخت وضعیت شایستگی های مدیریت تجربه در سازمان ها و آشنایی با فرصت های توسعه این حوزه در سطح جهانی است.

🔗 اطلاعات بیشتر درباره رویداد:
https://www.xmgc.org/events/xm-pulse-is-your-ai-strategy-starving-or-thriving

✅ثبت نام دوره آنلاین مدیریت تجربه مشتری آغاز شد.

سرفصل جلسات
1- تجربه مشتری چیست و چگونه مدیریت می‌شود؟
2- شناخت مشتری و کشف بینش تجربه
3- نقشه‌برداری و تحلیل سفر مشتری
4- سنجش و تحلیل عملکرد تجربه مشتری
5- طراحی، بهبود و نوآوری در تجربه مشتری
6- استقرار و حاکمیت مدیریت تجربه مشتری

⏰شروع دوره از 10 آبان
یکشنبه و چهارشنبه‌ها ساعت 18 تا 20
6 جلسه دو ساعته ( 12 ساعت )

لینک ثبت نام
https://evand.com/events/cx12

👑ثبت نام برای اعضای xmgc در ایران رایگان است.