#تکنیک هایی برای خلاقیت در تبلیغات
9. حل مشکل
بسیاری از محصولات برای حل یک مشکل خاص و رفع مسئله طراحی و تولید میشوند. یکی دیگر از تکنیک های تبلیغات نشان دادن مشکل و مسئله، ارائهی راهحل و نهایتا معرفی محصول است. هرچه مشکل را بزرگتر نشان بدهید با تکنیک های تبلیغات خلاقانهتری میتوانید محصول خود را معرفی کنید. مثلا وجود حشرات در منزل مشکلی است که بیشتر افراد با آن روبهرو هستند. اگر محصول شما حشرهکش و از بینبرندهی آفت است میتوانید با تلفیق روشها و تکنیک های تبلیغاتیای که ذکر شد، رفع مشکل را با استفاده از محصول خود به مخاطب نشان بدهید. برای مثال در تبلیغی برای حشرهکشها و از بینبرندهی آفات از تصویر قورباغهای استفاده شده بود که پلاکاردی باعنوان «کار در برابر غذا» با خود حمل میکرد. این تصویر خلاقانه توجه مخاطب را جلب میکند و او را به فکر فرو میبَرد و پیام تلویحی آن نشان میدهد که حشرهکش مذکور آنچنان قوی است که باعث میشود تمام حشرات از بین بروند و در نتیجه قورباغهی بینوا برای خوردن لقمهای حشره به کار مجانی مجبور میشود.
@learn1kasb
محمد حسین خوانساری ، کارشناس و مشاور تبلیغات
9. حل مشکل
بسیاری از محصولات برای حل یک مشکل خاص و رفع مسئله طراحی و تولید میشوند. یکی دیگر از تکنیک های تبلیغات نشان دادن مشکل و مسئله، ارائهی راهحل و نهایتا معرفی محصول است. هرچه مشکل را بزرگتر نشان بدهید با تکنیک های تبلیغات خلاقانهتری میتوانید محصول خود را معرفی کنید. مثلا وجود حشرات در منزل مشکلی است که بیشتر افراد با آن روبهرو هستند. اگر محصول شما حشرهکش و از بینبرندهی آفت است میتوانید با تلفیق روشها و تکنیک های تبلیغاتیای که ذکر شد، رفع مشکل را با استفاده از محصول خود به مخاطب نشان بدهید. برای مثال در تبلیغی برای حشرهکشها و از بینبرندهی آفات از تصویر قورباغهای استفاده شده بود که پلاکاردی باعنوان «کار در برابر غذا» با خود حمل میکرد. این تصویر خلاقانه توجه مخاطب را جلب میکند و او را به فکر فرو میبَرد و پیام تلویحی آن نشان میدهد که حشرهکش مذکور آنچنان قوی است که باعث میشود تمام حشرات از بین بروند و در نتیجه قورباغهی بینوا برای خوردن لقمهای حشره به کار مجانی مجبور میشود.
@learn1kasb
محمد حسین خوانساری ، کارشناس و مشاور تبلیغات
#تکنیک هایی برای خلاقیت در تبلیغات
10. تحلیل و استدلال
به مخاطب خود دلایل کافی برای خرید محصول بدهید و او را متقاعد کنید که استفاده از فلان محصول چه فواید و مزایایی دارد. این مزایا را برشمارید و در این راه از ویژگیهای شاخص و منحصربهفرد محصول خود کمک بگیرید. میتوانید طنز را هم چاشنی تبلیغات خود کنید؛ مثلا استفاده از محصول ما باعث میشود سوسکها عصبانی بشوند. حالا چرا؟ مثلا به این علت که وجود مادهی فلان باعث میشود در یک چشم برهم زدن سوسکها از پای دربیایند یا هر دلیل موجه دیگری که واقعا در محصول شما وجود دارد.
@learn1kasb
محمد حسین خوانساری ، کارشناس و مشاور تبلیغات
10. تحلیل و استدلال
به مخاطب خود دلایل کافی برای خرید محصول بدهید و او را متقاعد کنید که استفاده از فلان محصول چه فواید و مزایایی دارد. این مزایا را برشمارید و در این راه از ویژگیهای شاخص و منحصربهفرد محصول خود کمک بگیرید. میتوانید طنز را هم چاشنی تبلیغات خود کنید؛ مثلا استفاده از محصول ما باعث میشود سوسکها عصبانی بشوند. حالا چرا؟ مثلا به این علت که وجود مادهی فلان باعث میشود در یک چشم برهم زدن سوسکها از پای دربیایند یا هر دلیل موجه دیگری که واقعا در محصول شما وجود دارد.
@learn1kasb
محمد حسین خوانساری ، کارشناس و مشاور تبلیغات
#تکنیک هایی برای خلاقیت در تبلیغات
11. تضاد دراماتیک و نمایشی
با خلق شخصیتها و داستانهایی که عناصر متضاد در آنها بهکار رفته است میتوانید سهم بزرگی از توجه مخاطب را به خود اختصاص بدهید. مثلا داستانی بنویسید که در آن زن و شوهر، رئیس و کارمند، آدمهای فضایی و انسانها و… در مقابل هم قرار میگیرند. سعی کنید با تعریف کردن داستانهایی جذاب این تضاد میان عناصر متفاوت و قطبهای ناهمنام را به محصول و خدمات خود ربط بدهید.
@learn1kasb
محمد حسین خوانساری ، کارشناس و مشاور تبلیغات
11. تضاد دراماتیک و نمایشی
با خلق شخصیتها و داستانهایی که عناصر متضاد در آنها بهکار رفته است میتوانید سهم بزرگی از توجه مخاطب را به خود اختصاص بدهید. مثلا داستانی بنویسید که در آن زن و شوهر، رئیس و کارمند، آدمهای فضایی و انسانها و… در مقابل هم قرار میگیرند. سعی کنید با تعریف کردن داستانهایی جذاب این تضاد میان عناصر متفاوت و قطبهای ناهمنام را به محصول و خدمات خود ربط بدهید.
@learn1kasb
محمد حسین خوانساری ، کارشناس و مشاور تبلیغات
#تکنیک هایی برای خلاقیت در تبلیغات
12.جلوههای بصری ساده
همیشه در کارهای هنری دو بحث عمده وجود دارد؛ ایده و اجرا. گاهی اوقات ایدههای ساده با اجرای چشمگیر و جالب میتوانند اثرگذاری فوقالعادهای داشته باشند. بهره گرفتن از تصویر، نقاشی، کارتون بهشکل ساده ولی زیبا میتواند حواس بصری مخاطب را تا حد زیادی به خود جلب کند. از ایدههای ساده، تمیز و جذاب تصویری برای نشان دادن محصول در تکنیک های تبلیغات غافل نشوید.
@learn1kasb
محمد حسین خوانساری ، کارشناس و مشاور تبلیغات
12.جلوههای بصری ساده
همیشه در کارهای هنری دو بحث عمده وجود دارد؛ ایده و اجرا. گاهی اوقات ایدههای ساده با اجرای چشمگیر و جالب میتوانند اثرگذاری فوقالعادهای داشته باشند. بهره گرفتن از تصویر، نقاشی، کارتون بهشکل ساده ولی زیبا میتواند حواس بصری مخاطب را تا حد زیادی به خود جلب کند. از ایدههای ساده، تمیز و جذاب تصویری برای نشان دادن محصول در تکنیک های تبلیغات غافل نشوید.
@learn1kasb
محمد حسین خوانساری ، کارشناس و مشاور تبلیغات
#تکنیک هایی برای خلاقیت در تبلیغات
13. واقعگرایی
استفاده از تکنیک واقعگرایی، همذاتپنداری مخاطب را برمیانگیزاند. لازم نیست از هنرپیشهها و مدلهای خوشبَرورو استفاده کنید. گاهی اوقات نشان دادن برشی از زندگی به همان شکلی که واقعا هست مثلا استفاده از چهرههای عادی، وقایع روزانه و مشکلات عمومی تأثیرگذارتر میشود. خیلی مواقع دیدن خانوادهای که سرتاپا سفید پوشیدهاند و از نوک پای نوزادشان تا فرق سر پدر بهشدت برق میزند یا یخچالی که مملو از خوراکیهای کمیاب و خوشمزه است، نه تنها جذاب نیست بلکه لج مخاطب را هم درمیآورد.
@learn1kasb
محمد حسین خوانساری ، کارشناس و مشاور تبلیغات
13. واقعگرایی
استفاده از تکنیک واقعگرایی، همذاتپنداری مخاطب را برمیانگیزاند. لازم نیست از هنرپیشهها و مدلهای خوشبَرورو استفاده کنید. گاهی اوقات نشان دادن برشی از زندگی به همان شکلی که واقعا هست مثلا استفاده از چهرههای عادی، وقایع روزانه و مشکلات عمومی تأثیرگذارتر میشود. خیلی مواقع دیدن خانوادهای که سرتاپا سفید پوشیدهاند و از نوک پای نوزادشان تا فرق سر پدر بهشدت برق میزند یا یخچالی که مملو از خوراکیهای کمیاب و خوشمزه است، نه تنها جذاب نیست بلکه لج مخاطب را هم درمیآورد.
@learn1kasb
محمد حسین خوانساری ، کارشناس و مشاور تبلیغات
دست به هر کاری می زدم شکست می خوردم حتی کارهای کوچک، به این فکر افتادم که برم پیش یکی آشناهامون که، یک کارآفرین موفق و معروف بود.سه تا کارخانه بزرگ داشت و همچنین یک موسسه خیریه محبوب و معتبر، از دفتر وقت گرفتم و بعد از چند روز رفتم دفتر کارش، مثل همیشه گرم و همراه با لبخند من را پذیرفت و مثل همیشه دستانم را به گرمی فشرد.
به ایشان، گفتم عاجزانه دنبال کار می گردم و پیدا نمی کنم یا اگر دست به کاری میزنم موفقیت آمیز نیست و شکست های خودم را برایش توضیح دادم.
ایشان درجواب، جمله ای به من گفت که هنوز در خاطرم هست:
عاجزانه دنبال کار نگرد شادمانه جستجویش کن!
انسان نباید با ناراحتی و ناامیدی و بدبینی در جستجوی موفقیت باشد
کمی مکث کرد و گفت رمز موفقیت در سه چیز است:
1- آنچه را که می خواهی در ذهنت تصور کن و آن را امیدوارانه از خدا بخواه دعا تاثیری شگرف بر هستی دارد.
2- با خرسندی و خوش بینی دست به اقدام بزن چون نوع احساس قبل از انجام هر کار بسیار مهم است چون همین احساس، آینده را رقم می زند.
3- پیشاپیش و قبل از دسترسی به موفقیت، سپاس گزاری خود را شروع کن. انگار که خواسته خود را پیشاپیش ستانده ای!
وقتی با احساس خوب دنبال چیزی می گردی نتیجه آن با زمانی که احساس بد داری بسیار متفاوت است، خرسندی راز بزرگ موفقیت است. اما اشتباه این است که همه انتظار دارند پس از پیروزی، احساس خوشایندی داشته باشند.
مشکل تو گفتاری است که بکار میبری و بعد آنها تبدیل به افکارت می شوند و بعد با آنها مواجه می شوی.
کلمات وافکار ما دقیقا مانند نقشه یک ساختمان هستند که پیشاپیش کشیده می شوند و بعدا تبدیل به ساختمان واقعی می شوند.
کمی گیج شده بودم. هیچ وقت این گونه به زندگی و موفقیت نگاه نکرده بودم فکر می کردم که شادمانی و سپاس فقط برای بعد از موفقیت است.او هم بهت زدگی من را در چشمانم می دید. یک نوشیدنی به من تعارف کرد وهنگامی که از او جدا می شدم گفت، پس یادت نرود:
👈قبل از هر کاری:
👌نیایش امیدوارانه،
👌جستجوی خوش بینانه
👌و سپاس گزاری شادمانه.
بقیه کارها هم بر عهده کائنات!
دم درداشتم میرفتم که بهم گفت راستی!
این ها برای قبل از موفقیت نیست ها، بعد از موفقیت هم این سه را تکرار کن: نیایش،
جستجوی موفقیت بعدی
و سپاس بابت موفقیت قبلی.
@Learn1kasb
به ایشان، گفتم عاجزانه دنبال کار می گردم و پیدا نمی کنم یا اگر دست به کاری میزنم موفقیت آمیز نیست و شکست های خودم را برایش توضیح دادم.
ایشان درجواب، جمله ای به من گفت که هنوز در خاطرم هست:
عاجزانه دنبال کار نگرد شادمانه جستجویش کن!
انسان نباید با ناراحتی و ناامیدی و بدبینی در جستجوی موفقیت باشد
کمی مکث کرد و گفت رمز موفقیت در سه چیز است:
1- آنچه را که می خواهی در ذهنت تصور کن و آن را امیدوارانه از خدا بخواه دعا تاثیری شگرف بر هستی دارد.
2- با خرسندی و خوش بینی دست به اقدام بزن چون نوع احساس قبل از انجام هر کار بسیار مهم است چون همین احساس، آینده را رقم می زند.
3- پیشاپیش و قبل از دسترسی به موفقیت، سپاس گزاری خود را شروع کن. انگار که خواسته خود را پیشاپیش ستانده ای!
وقتی با احساس خوب دنبال چیزی می گردی نتیجه آن با زمانی که احساس بد داری بسیار متفاوت است، خرسندی راز بزرگ موفقیت است. اما اشتباه این است که همه انتظار دارند پس از پیروزی، احساس خوشایندی داشته باشند.
مشکل تو گفتاری است که بکار میبری و بعد آنها تبدیل به افکارت می شوند و بعد با آنها مواجه می شوی.
کلمات وافکار ما دقیقا مانند نقشه یک ساختمان هستند که پیشاپیش کشیده می شوند و بعدا تبدیل به ساختمان واقعی می شوند.
کمی گیج شده بودم. هیچ وقت این گونه به زندگی و موفقیت نگاه نکرده بودم فکر می کردم که شادمانی و سپاس فقط برای بعد از موفقیت است.او هم بهت زدگی من را در چشمانم می دید. یک نوشیدنی به من تعارف کرد وهنگامی که از او جدا می شدم گفت، پس یادت نرود:
👈قبل از هر کاری:
👌نیایش امیدوارانه،
👌جستجوی خوش بینانه
👌و سپاس گزاری شادمانه.
بقیه کارها هم بر عهده کائنات!
دم درداشتم میرفتم که بهم گفت راستی!
این ها برای قبل از موفقیت نیست ها، بعد از موفقیت هم این سه را تکرار کن: نیایش،
جستجوی موفقیت بعدی
و سپاس بابت موفقیت قبلی.
@Learn1kasb
هنری فورد در1919برای خلاص شدن از شر شرکایش، بازنشستگی خود را از شرکت فورد اعلام کرد، با این کار سهام فورد در بورس شدیدا افت کرد،از فرصت استفاده کرده و کل سهام را خرید
@Learn1kasb
@Learn1kasb
تست: هوش هیجانی ات چنده؟
شنیده اید کسی بگوید: «من هیچ حرفی نزدم اما او از چشم هایم، حسم را خواند؟» برای شما هم پیش آمده که چشم هایتان احساس واقعی تان را لو دهد؟ شما چطور بلدید از چشم و حالات صورت دیگران نگرانی، تعصب، عصبانیت و ترس را بخوانید؟ آزمونی که پیش رویتان است، به شما خواهد گفت هوش عاطفی (هیجانی) تان که یکی از مولفه های هوش اجتماعی است، تا چه حد است. به این 20 چهره خوب دقت کنید و احساسشان را حدس بزنید.
در نهایت، پاسخ هایتان را با کلید سوالات تطبیق دهید و برای هر پاسخ درست یک امتیاز برای خود درنظر بگیرید تا معلوم شود چه نمره ای از 20 می گیرید! البته با توجه به این که این عکس ها مربوط به یک فرهنگ دیگر است، ممکن است برخی از واکنش ها در فرهنگ ما مقداری متفاوت باشد.
@learn1kasb
شنیده اید کسی بگوید: «من هیچ حرفی نزدم اما او از چشم هایم، حسم را خواند؟» برای شما هم پیش آمده که چشم هایتان احساس واقعی تان را لو دهد؟ شما چطور بلدید از چشم و حالات صورت دیگران نگرانی، تعصب، عصبانیت و ترس را بخوانید؟ آزمونی که پیش رویتان است، به شما خواهد گفت هوش عاطفی (هیجانی) تان که یکی از مولفه های هوش اجتماعی است، تا چه حد است. به این 20 چهره خوب دقت کنید و احساسشان را حدس بزنید.
در نهایت، پاسخ هایتان را با کلید سوالات تطبیق دهید و برای هر پاسخ درست یک امتیاز برای خود درنظر بگیرید تا معلوم شود چه نمره ای از 20 می گیرید! البته با توجه به این که این عکس ها مربوط به یک فرهنگ دیگر است، ممکن است برخی از واکنش ها در فرهنگ ما مقداری متفاوت باشد.
@learn1kasb
Forwarded from آموزش یک کسب
#پاسخ_نامه
1- ب 2- ج 3- ج 4- ب 5- الف 6- ج 7- د 8- ج 9- ج 10- د 11- الف 12- الف 13- ب 14- الف 15- د 16- ج 17- ج 18- ج 19- ج 20- الف
اصطلاح هوش عاطفی برای اولین بار در دهه ۱۹۹۰ توسط دو روانشناس به نامهای جان مایر و پیتر سالووی مطرح شد. آنان اظهار داشتند، کسانی که از هوش هیجانی برخوردارند، میتوانند عواطف خود و دیگران را کنترل کرده، بین پیامدهای مثبت و منفی عواطف تمایز گذارند و از اطلاعات عاطفی برای راهنمایی فرایند تفکر و اقدامات شخصی استفاده کنند.
هوش هیجانی به دلیل کاربردهایی که دارد، جایگاهی ویژه برخوردار است. بخصوص در مورد کودکان، بسیار مفید می باشد. هوش هیجانی به کودکان کمک میکند تا در موقعیتهای تهدید کننده و خطرناک، واکنش مناسب تری برای نجات خود انجام دهند. همچنین با کمک هوش هیجانی می توانند به ریشههای غم و شادی در خود پی ببرند و آن را مدیریت کنند. حساسیت و هوش هیجانی بالاتر به کودکان کمک میکند تا نیازهای دیگران را درک کنند و حداقل با همدلی به آنها کمک کنند و با کنترل بر احساسات خود، حس مسئولیت پذیری را در خود تقویت کنند. در مجموع هوش هیجانی به خصوص به کودکان ما کمک میکند تا یادگیری بهتری داشته باشند و خوشحال تر و سالم تر و موفق تر از دیگران باشند.
همچنین متون علم مدیریت بر این باور هستند که رهبران و مدیران با هوشهای هیجانی بالاتر، توان بیشتری برای هدایت سازمان تحت کنترل شان دارند. یافتههای جدید نشان میدهد کارکنانی که دارای وجدان کاری و احساس وظیفه شناسی بالایی هستند اما فاقد هوش هیجانی و اجتماعی هستند در مقایسه با کارکنان مشابهی که از هوش هیجانی بالایی برخوردارند، عملکرد ضعیف تری دارند
هفنه نامه زندگی مثبت
@learn1kasb
1- ب 2- ج 3- ج 4- ب 5- الف 6- ج 7- د 8- ج 9- ج 10- د 11- الف 12- الف 13- ب 14- الف 15- د 16- ج 17- ج 18- ج 19- ج 20- الف
اصطلاح هوش عاطفی برای اولین بار در دهه ۱۹۹۰ توسط دو روانشناس به نامهای جان مایر و پیتر سالووی مطرح شد. آنان اظهار داشتند، کسانی که از هوش هیجانی برخوردارند، میتوانند عواطف خود و دیگران را کنترل کرده، بین پیامدهای مثبت و منفی عواطف تمایز گذارند و از اطلاعات عاطفی برای راهنمایی فرایند تفکر و اقدامات شخصی استفاده کنند.
هوش هیجانی به دلیل کاربردهایی که دارد، جایگاهی ویژه برخوردار است. بخصوص در مورد کودکان، بسیار مفید می باشد. هوش هیجانی به کودکان کمک میکند تا در موقعیتهای تهدید کننده و خطرناک، واکنش مناسب تری برای نجات خود انجام دهند. همچنین با کمک هوش هیجانی می توانند به ریشههای غم و شادی در خود پی ببرند و آن را مدیریت کنند. حساسیت و هوش هیجانی بالاتر به کودکان کمک میکند تا نیازهای دیگران را درک کنند و حداقل با همدلی به آنها کمک کنند و با کنترل بر احساسات خود، حس مسئولیت پذیری را در خود تقویت کنند. در مجموع هوش هیجانی به خصوص به کودکان ما کمک میکند تا یادگیری بهتری داشته باشند و خوشحال تر و سالم تر و موفق تر از دیگران باشند.
همچنین متون علم مدیریت بر این باور هستند که رهبران و مدیران با هوشهای هیجانی بالاتر، توان بیشتری برای هدایت سازمان تحت کنترل شان دارند. یافتههای جدید نشان میدهد کارکنانی که دارای وجدان کاری و احساس وظیفه شناسی بالایی هستند اما فاقد هوش هیجانی و اجتماعی هستند در مقایسه با کارکنان مشابهی که از هوش هیجانی بالایی برخوردارند، عملکرد ضعیف تری دارند
هفنه نامه زندگی مثبت
@learn1kasb
#نکته_روز
به فرزندتان ثروتمند بودن را یاد ندهید،به او بیاموزید چگونه خوشحال باشد تا وقتی بزرگ شد، ارزش چیزها را بداند نه قیمت شان را...
@learn1kasb
به فرزندتان ثروتمند بودن را یاد ندهید،به او بیاموزید چگونه خوشحال باشد تا وقتی بزرگ شد، ارزش چیزها را بداند نه قیمت شان را...
@learn1kasb
#نکته_مهم
لیست اقلام مورد نیاز برای کمک به زلزله زدگان کرمانشاه
۱. پتوی سالم و تمیز
۲. لوازم گرمایشی
۳. چادر
۴. کنسرو و خشکبار و آب معدنی
۵. لوازم بهداشتی
۶. داروهای ضروری
۷. شیر خشک و وسایل بهداشتی نوزاد
کمک ها را به سازمان #هلال_احمر تحویل دهید
با تشکر از همکاری شما بزرگواران
@learn1kasb
لیست اقلام مورد نیاز برای کمک به زلزله زدگان کرمانشاه
۱. پتوی سالم و تمیز
۲. لوازم گرمایشی
۳. چادر
۴. کنسرو و خشکبار و آب معدنی
۵. لوازم بهداشتی
۶. داروهای ضروری
۷. شیر خشک و وسایل بهداشتی نوزاد
کمک ها را به سازمان #هلال_احمر تحویل دهید
با تشکر از همکاری شما بزرگواران
@learn1kasb
اگر فرصت ها دربِ خانه ی شما رانمیزنند!
درب دیگری بسازید...
اگر فرصت ها به شما رو نمی آورند
شما به فرصت ها روی بیاورید
@learn1kasb
درب دیگری بسازید...
اگر فرصت ها به شما رو نمی آورند
شما به فرصت ها روی بیاورید
@learn1kasb
رويايى كه باتاريخ روکاغذ نوشته بشه،تبديل به هدف ميشه
هدفى كه به قدم هاى كوچك تقسيم بندى بشه تبديل به برنامه ميشه
برنامه اى كه باعمل پشتيبانى بشه روياهات رو به واقعيت تبديل ميكنه
@Learn1kasb
هدفى كه به قدم هاى كوچك تقسيم بندى بشه تبديل به برنامه ميشه
برنامه اى كه باعمل پشتيبانى بشه روياهات رو به واقعيت تبديل ميكنه
@Learn1kasb
فراموش نکن...
ما نميتونيم آينده رو انتخاب کنيم
اما ميتونيم جاده اي رو پيدا کنيم،
که آينده بهتری رقم بزنيم...
@learn1kasb
ما نميتونيم آينده رو انتخاب کنيم
اما ميتونيم جاده اي رو پيدا کنيم،
که آينده بهتری رقم بزنيم...
@learn1kasb
پیتر دراكر میگوید: «مهم ترین چیز در ارتباط، شنیدن چیزهایی است كه گفته نمیشود.»
برای داشتن یك شركت موفق، ساز و كارهای معمول ارتباط با مشتریان كافی نیستند و باید بتوانید نیازهای فعلی و آینده مشتریان خود را شناسایی كنید و برای محقق ساختن آنها اقدام كنید. نیازها و خواستههایی كه مشتریان به زبان نمیآورند یا به آن فكر نمیكنند و یا نسبت به آنها آگاهی ندارند.
آیا شما این را در برنامه کاری خود دارید؟
از فکر خود استفاده کنید و با خلاقیت بهترین پاسخ را برای نیاز مشتریانتان پیدا کنید
@learn1kasb
برای داشتن یك شركت موفق، ساز و كارهای معمول ارتباط با مشتریان كافی نیستند و باید بتوانید نیازهای فعلی و آینده مشتریان خود را شناسایی كنید و برای محقق ساختن آنها اقدام كنید. نیازها و خواستههایی كه مشتریان به زبان نمیآورند یا به آن فكر نمیكنند و یا نسبت به آنها آگاهی ندارند.
آیا شما این را در برنامه کاری خود دارید؟
از فکر خود استفاده کنید و با خلاقیت بهترین پاسخ را برای نیاز مشتریانتان پیدا کنید
@learn1kasb
10 خواستهی مشترک مشتریان
قسمت اول
سازمان های مشتری مدار با عرضهی خدمات مشورتی، ارائهی راهنماییهای لازم، رفتار مناسب و حاکم کردن مردمگرایی در تار و پود سیستم مدیریتی خود، حل کامل مسائل مشتریان را به عهده میگیرند.
▪️ این سازمانها تنها به فروش کالا یا خدمات خود نمیاندیشند.
بلکه اندیشه جاری در بدنه چنین سازمانهایی آن است که خدمات خود را همانند یک خیاط زبردست و ماهر درست متناسب با قامت مشتری ارائه دهند، چرا که آنها مشتریان خود را نه برای یک بار و دوبار بلکه برای یک عمر تعامل میخواهند.
خود را به عنوان یک مشتری تصور کنید، حال به نظر شما چرا ترجیح میدهید محصولی مشابه را از یک فروشنده و یا سازمان خاص خریداری کنید و از دیگری نه؟
▪️ طبق تحقیقات گروه بزرگ تحقیقاتی رین (Rain) که به تازگی نتایج آن منتشر شده است، مشتریان تمایل دارند تا از فروشندگانی خرید کنند که در موارد زیر دارای وجه تمایز باشند
@learn1kasb
وجه تمایز فروشندگان از نظر مشتری
۱ - ارائهی دیدگاه ها و ایدههای تازه
چنانچه مشتری خود قادر بود که مشکلات خود را تشخیص و سپس راهحلی مناسب برای این مشکلات بیابد، حتماً این کار را میکرد.
▪️دلیل آنکه مشتریان به شما رجوع میکنند این است که آنها به کمک شما نیاز دارند.
▪️لذا خود را به عنوان یاریگر مشتری تصور کنید و همواره راهکاری بکر و مناسب به او عرضه کنید.
۲ - اشتیاق به تعامل
بیشتر مشتریان از شما نمیخواهند که چیزی به آنها بفروشید.
آنها از شما انتظار دارند از طریق پاسخگویی و واکنش در قبال دغدغههای مشتری و شیوههای برطرف ساختن آنها در رسیدن به هدف و درکی مشترک با هم به تعامل بپردازید.
مشتریان به طور ایدهال از شما انتظار دارند که در موفقیت آنها سهیم باشید
@learn1kasb
#ادامه_دارد
قسمت اول
سازمان های مشتری مدار با عرضهی خدمات مشورتی، ارائهی راهنماییهای لازم، رفتار مناسب و حاکم کردن مردمگرایی در تار و پود سیستم مدیریتی خود، حل کامل مسائل مشتریان را به عهده میگیرند.
▪️ این سازمانها تنها به فروش کالا یا خدمات خود نمیاندیشند.
بلکه اندیشه جاری در بدنه چنین سازمانهایی آن است که خدمات خود را همانند یک خیاط زبردست و ماهر درست متناسب با قامت مشتری ارائه دهند، چرا که آنها مشتریان خود را نه برای یک بار و دوبار بلکه برای یک عمر تعامل میخواهند.
خود را به عنوان یک مشتری تصور کنید، حال به نظر شما چرا ترجیح میدهید محصولی مشابه را از یک فروشنده و یا سازمان خاص خریداری کنید و از دیگری نه؟
▪️ طبق تحقیقات گروه بزرگ تحقیقاتی رین (Rain) که به تازگی نتایج آن منتشر شده است، مشتریان تمایل دارند تا از فروشندگانی خرید کنند که در موارد زیر دارای وجه تمایز باشند
@learn1kasb
وجه تمایز فروشندگان از نظر مشتری
۱ - ارائهی دیدگاه ها و ایدههای تازه
چنانچه مشتری خود قادر بود که مشکلات خود را تشخیص و سپس راهحلی مناسب برای این مشکلات بیابد، حتماً این کار را میکرد.
▪️دلیل آنکه مشتریان به شما رجوع میکنند این است که آنها به کمک شما نیاز دارند.
▪️لذا خود را به عنوان یاریگر مشتری تصور کنید و همواره راهکاری بکر و مناسب به او عرضه کنید.
۲ - اشتیاق به تعامل
بیشتر مشتریان از شما نمیخواهند که چیزی به آنها بفروشید.
آنها از شما انتظار دارند از طریق پاسخگویی و واکنش در قبال دغدغههای مشتری و شیوههای برطرف ساختن آنها در رسیدن به هدف و درکی مشترک با هم به تعامل بپردازید.
مشتریان به طور ایدهال از شما انتظار دارند که در موفقیت آنها سهیم باشید
@learn1kasb
#ادامه_دارد
10 خواستهی مشترک مشتریان
قسمت دوم
۳ - باور فروشنده به توانایی خود در دستیابی به نتایج
مشتریان مادامی که نتوانید آنها را قانع کنید که شما، شرکت شما، و پیشنهاد شرکت شما میتواند وعدههای داده شده را به سرانجام برساند، از شما چیزی نمیخرند.
تقریباً محال است که مشتری را قانع کنیم که به نتیجه باور داشته باشد، مگر آنکه شما خود در وهله نخست به نتایج ایمان داشته باشید.
۴ - گوش دادن
به جای آنکه مثل نوارهای از پیش ضبط شده وعده و وعیدهای پوشالی بدهید و پیشنهادات فروش خود را مستقیم و حساب نشده ارائه کنید، به طور دقیق به نیازها و گفتههای مشتری گوش بدهید
@learn1kasb
۵ - کشف تقاضای پنهان
فروشندگان ماهر قادرند تا با گوش دادن به مشتری حتی تقاضاهای پنهان او را کشف کنند.
۶ - کمک به مشتری در جهت پرهیز از اشتباهات
این اصل وجه تمایز فروشندگان خوب از عالی را مشخص میکند.
مشتریان میدانند که هر تصمیم تجاری که میگیرند در بردارندهی ر یسک ها و مخاطرات مخصوص به خود است، اما خواستهی مشتری از شما این است که به او در به حداقل رسانی این ریسکها کمک کنید
@learn1kasb
#ادامه_دارد
قسمت دوم
۳ - باور فروشنده به توانایی خود در دستیابی به نتایج
مشتریان مادامی که نتوانید آنها را قانع کنید که شما، شرکت شما، و پیشنهاد شرکت شما میتواند وعدههای داده شده را به سرانجام برساند، از شما چیزی نمیخرند.
تقریباً محال است که مشتری را قانع کنیم که به نتیجه باور داشته باشد، مگر آنکه شما خود در وهله نخست به نتایج ایمان داشته باشید.
۴ - گوش دادن
به جای آنکه مثل نوارهای از پیش ضبط شده وعده و وعیدهای پوشالی بدهید و پیشنهادات فروش خود را مستقیم و حساب نشده ارائه کنید، به طور دقیق به نیازها و گفتههای مشتری گوش بدهید
@learn1kasb
۵ - کشف تقاضای پنهان
فروشندگان ماهر قادرند تا با گوش دادن به مشتری حتی تقاضاهای پنهان او را کشف کنند.
۶ - کمک به مشتری در جهت پرهیز از اشتباهات
این اصل وجه تمایز فروشندگان خوب از عالی را مشخص میکند.
مشتریان میدانند که هر تصمیم تجاری که میگیرند در بردارندهی ر یسک ها و مخاطرات مخصوص به خود است، اما خواستهی مشتری از شما این است که به او در به حداقل رسانی این ریسکها کمک کنید
@learn1kasb
#ادامه_دارد
10 خواستهی مشترک مشتریان
قسمت سوم
۷ - ارائه و ساخت راهکار (solution selling)
فروش راهکار، قطعاً همچنان در فضای کسب و کار به حیات خود ادامه میدهد، هرچند که راهکارها از حیطهی فقط محصول (کالا و خدمت) خارج شده و در حال حاضر راهکارهایی مثل امید، اعتماد، و …از جمله راهکارهای تازه و پرطرفدار در محیط کسب و کار به شمار میروند.
✔️حداقل انتظار مشتریان این است که فروشندگان مهارت ساخت و پرداخت یک راهکار کارآمد را داشته باشند.
البته این راهکار باید ارزش آفرین بوده و قیمتی رقابتی داشته باشد.
۸ - تشریح شفاف فرآیند خرید و فروش
مشتریان از بازی فروشندگان با مفاهیمی همچون قیمت، تخفیف، در دسترس بودن محصول، خدمات اضافه، بیزارند.
@learn1kasb
۹ - برقراری ارتباط شخصی و دوستانه
هر موقعیت فروش، مستلزم برقراری ارتباط میان دو فردی است که به یکدیگر اعتماد دارند و یا یکدیگر را دوست دارند.
همانطور که برخی بزرگان فروش میگویند، “حتی اگر همه چیز دو فروشگاه مشابه هم باشد، باز اغلب مردم ترجیح میدهند تا از کسی خرید کنند که به او علاقه و اعتماد دارند.
✔️به طور خلاصه مردم از دوستان خود خرید میکنند.
حال اگر این دو فروشگاه با هم متفاوت نیز باشند، باز این قانون پا برجا خواهد بود.
10_ارزشآفرینی در مقابل قیمت مناسب
فروشندگان موفق در عرصه رقابت، با حداقل دریافتی بیشترین ارزش را برای مشتریان خود بوجود میآورند
@learn1kasb
قسمت سوم
۷ - ارائه و ساخت راهکار (solution selling)
فروش راهکار، قطعاً همچنان در فضای کسب و کار به حیات خود ادامه میدهد، هرچند که راهکارها از حیطهی فقط محصول (کالا و خدمت) خارج شده و در حال حاضر راهکارهایی مثل امید، اعتماد، و …از جمله راهکارهای تازه و پرطرفدار در محیط کسب و کار به شمار میروند.
✔️حداقل انتظار مشتریان این است که فروشندگان مهارت ساخت و پرداخت یک راهکار کارآمد را داشته باشند.
البته این راهکار باید ارزش آفرین بوده و قیمتی رقابتی داشته باشد.
۸ - تشریح شفاف فرآیند خرید و فروش
مشتریان از بازی فروشندگان با مفاهیمی همچون قیمت، تخفیف، در دسترس بودن محصول، خدمات اضافه، بیزارند.
@learn1kasb
۹ - برقراری ارتباط شخصی و دوستانه
هر موقعیت فروش، مستلزم برقراری ارتباط میان دو فردی است که به یکدیگر اعتماد دارند و یا یکدیگر را دوست دارند.
همانطور که برخی بزرگان فروش میگویند، “حتی اگر همه چیز دو فروشگاه مشابه هم باشد، باز اغلب مردم ترجیح میدهند تا از کسی خرید کنند که به او علاقه و اعتماد دارند.
✔️به طور خلاصه مردم از دوستان خود خرید میکنند.
حال اگر این دو فروشگاه با هم متفاوت نیز باشند، باز این قانون پا برجا خواهد بود.
10_ارزشآفرینی در مقابل قیمت مناسب
فروشندگان موفق در عرصه رقابت، با حداقل دریافتی بیشترین ارزش را برای مشتریان خود بوجود میآورند
@learn1kasb