🇮🇹 Secondo l’Osservatorio Internet Media del Politecnico di Milano, nel 2018 il 19% degli italiani era abbonato ad un servizio di streaming video (+10% dal 2017), in pratica 7,5 milioni di clienti su una popolazione di 40 milioni di utenti digitali. Netflix e Amazon sono i due veri leader di un mercato che vale ormai 177 milioni di euro e che, secondo gli analisti, vedrà il definitivo sorpasso sulla TV tradizionale già l’anno prossimo. Già nel 52% dei casi (+8% dal 2017) gli utenti digitali tendono infatti a preferire la visualizzazione di un programma indipendentemente dal contenitore nel quale viene ospitato; un fenomeno in forte ascesa sia tra i Millennials, ma soprattutto tra i 30-40enni della Generazione X.
👎 Agli italiani piace dunque la tecnologia, ma non quando è automatizzata: lo sostiene una ricerca di Trustpilot, la quale ha interrogato oltre 1.500 persone in merito all’affidabilità suscitata dai chatbot all’interno dell’e-commerce. Tre italiani su quattro, il 73,2% del campione, non crede che potranno mai sostituire l’elemento umano nell’assistenza clienti, e che nel caso dovessero risultare più intelligenti di un operatore umano (fatto di cui dubita il 26,6%), saranno sempre privi di una certa affettività tipica degli esseri umani (ne è convinto il 46,5%). Non solo: il 50% degli intervistati si è detto minacciato dall’idea che i chatbot possano sostituire gli addetti all’assistenza. È probabile che tale scetticismo sia motivato dagli scarsi risultati: solo il 21,9% si è detto soddisfatto delle risposte ricevute dai chatbot, contrariamente al 40% degli insoddisfatti.
🕹 L’agosto del 2019 è stato un mese d’oro per Pokémon GO: il gioco di Niantic ha registrato un aumento del +44% del fatturato rispetto all’agosto 2018, classificandosi con 110 milioni di dollari al quarto posto tra i giochi più profittevoli del mese dietro Honor of Kings, Grand Order e PUBG Mobile.
Tag: #StreamingVideo, #Netflix, #Italia, #Chatbot, #PokemonGO, #Statistiche.
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👎 Agli italiani piace dunque la tecnologia, ma non quando è automatizzata: lo sostiene una ricerca di Trustpilot, la quale ha interrogato oltre 1.500 persone in merito all’affidabilità suscitata dai chatbot all’interno dell’e-commerce. Tre italiani su quattro, il 73,2% del campione, non crede che potranno mai sostituire l’elemento umano nell’assistenza clienti, e che nel caso dovessero risultare più intelligenti di un operatore umano (fatto di cui dubita il 26,6%), saranno sempre privi di una certa affettività tipica degli esseri umani (ne è convinto il 46,5%). Non solo: il 50% degli intervistati si è detto minacciato dall’idea che i chatbot possano sostituire gli addetti all’assistenza. È probabile che tale scetticismo sia motivato dagli scarsi risultati: solo il 21,9% si è detto soddisfatto delle risposte ricevute dai chatbot, contrariamente al 40% degli insoddisfatti.
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