#CustomerServiceCulture
Buon venerdì!
Sono rientrato stanotte da Londra e ho già notato una differenza rispetto al servizio clienti italiano.
Ascolta la nota vocale 🎧
Buon venerdì!
Sono rientrato stanotte da Londra e ho già notato una differenza rispetto al servizio clienti italiano.
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#CustomerServiceCulture
Buon mercoledì,
Oggi ho parlato ai venditori di un'azienda. È stata una esperienza utile condividere i nostri punti di vista sul Digital Customer Service.
Soprattutto quelli dei loro clienti (imprese)...😬
Ascolta la nota vocale 🎧
Buon mercoledì,
Oggi ho parlato ai venditori di un'azienda. È stata una esperienza utile condividere i nostri punti di vista sul Digital Customer Service.
Soprattutto quelli dei loro clienti (imprese)...😬
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#Telegram
Buon venerdì,
@MartaPellizzi ha scritto una guida su Telegram che è un vero e proprio Vademecum per utilizzare questo strumento.
Inoltre ha segnalato 6 canali Telegram da non perdere tra cui #CustomerServiceCulture.
Leggi la guida Telegram QUI >>
P.S. Con l'occasione ti segnalo il Telegram Day che
Marta Pellizzi terrà il prossimo 08 febbraio a Milano.
È un evento imperdibile: iscriviti QUI >>
Buon venerdì,
@MartaPellizzi ha scritto una guida su Telegram che è un vero e proprio Vademecum per utilizzare questo strumento.
Inoltre ha segnalato 6 canali Telegram da non perdere tra cui #CustomerServiceCulture.
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Marta Pellizzi terrà il prossimo 08 febbraio a Milano.
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Specialisti del Web
Telegram: 10 consigli per startup
Scopri cos'è Telegram e perchè usare Telegram per la tua startup: i consigli dell'esperta Telegram Marta Pellizzi.
#Abbonamento
#CustomerServiceCulture
[Save the date 🚀] Il 23 gennaio lanceró un abbonamento annuale per imprese e professionisti che desiderano iniziare a sfruttare il servizio clienti digitale.
Inizia a scegliere tra questi 4 pacchetti. 👇
#CustomerServiceCulture
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Inizia a scegliere tra questi 4 pacchetti. 👇
Cosa ne pensi?
Lo trovi convincente?
Dì la tua commentando QUI 👉 https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6498858782456713216
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Linkedin
Paolo Fabrizio on LinkedIn: "Metropolitana di Milano, ore 11:00.
Questo è parte di un manifesto pubblicitario che ha colpito la…
Questo è parte di un manifesto pubblicitario che ha colpito la…
February 6, 2019: Paolo Fabrizio posted images on LinkedIn
Tag #CustomerServiceCulture
📢 @CustomerServiceCulture
La qualità del servizio dipende dalle persone
Te ne parlo in questa nota vocale: buon ascolto 🎧
📢 @CustomerServiceCulture
La qualità del servizio dipende dalle persone
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Come ti prepari prima di una riunione?
Buon lunedì,
Il servizio clienti non fa eccezione: per ottenere risultati da riunioni / incontri l'improvvisazione non paga.
Dobbiamo arrivare preparati.
Io sto per farlo tra pochi minuti, assieme ad altri speaker per il Customer Service Summit di Londra.
Ascolta in questa nota vocale alcuni consigli utili.
Tag #CustomerServiceCulture
📢 @CustomerServiceCulture
P.S. Dammi il tuo feedback qui 👉 @PaoloFabrizio
Buon lunedì,
Il servizio clienti non fa eccezione: per ottenere risultati da riunioni / incontri l'improvvisazione non paga.
Dobbiamo arrivare preparati.
Io sto per farlo tra pochi minuti, assieme ad altri speaker per il Customer Service Summit di Londra.
Ascolta in questa nota vocale alcuni consigli utili.
Tag #CustomerServiceCulture
📢 @CustomerServiceCulture
P.S. Dammi il tuo feedback qui 👉 @PaoloFabrizio
Customer Service & Experience Europe 2020
Il gregge del Black Friday
Mentre oggi la tua casella email si riempie di 'offerte imperdibili' ho lanciato una piccola provocazione.
In realtà è lo spunto per una seria riflessione in vista del 2021💥 https://www.linkedin.com/posts/paolo-socialcustomerservice_customerserviceculture-activity-6737998606357299200-sG1V
Che ne pensi?
▶️ Canale @CustomerServiceCulture
Mentre oggi la tua casella email si riempie di 'offerte imperdibili' ho lanciato una piccola provocazione.
In realtà è lo spunto per una seria riflessione in vista del 2021💥 https://www.linkedin.com/posts/paolo-socialcustomerservice_customerserviceculture-activity-6737998606357299200-sG1V
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Linkedin
Paolo Fabrizio on LinkedIn: #CustomerServiceCulture
💥 Sappiamo che oggi è un giorno particolare ma il punto è un altro: cosa stai facendo gli altri 364 giorni dell'anno per distinguerti dalla concorrenza...
In che modo stai chiedendo un feedback al tuo cliente?
Puoi farlo in due modi partendo da questo esempio concreto.
👉Ne ho parlato QUI.
Canale @CustomerServiceCulture ▶️
Puoi farlo in due modi partendo da questo esempio concreto.
👉
Canale @CustomerServiceCulture ▶️
Linkedin
Paolo Fabrizio on LinkedIn: #customerserviceculture
Chiedere un feedback al cliente al termine di una conversazione è un'ottima scelta perché ti consente di conoscere la sua impressione 'a caldo.' Se però cerchi…
La verità ha sempre qualche spigolo e la storia va riscritta. 👇
https://www.linkedin.com/posts/paolo-socialcustomerservice_customerserviceculture-activity-6940571115664633856-5Buz?utm_source=linkedin_share&utm_medium=android_app
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Paolo Fabrizio on LinkedIn: #customerserviceculture
La verità ha sempre qualche spigolo e la storia va riscritta.
Qualsiasi relazione duratura si nutre di emozioni, ascolto, confronti e a volte discussioni…
Qualsiasi relazione duratura si nutre di emozioni, ascolto, confronti e a volte discussioni…
Sto registrando la puntata 191 del podcast.
Mercoledì potrai ascoltarla su CustomerServiceCulture.com, intanto ti auguro buon inizio settimana! 😎
https://vm.tiktok.com/ZMNCTUV2R/?k=1
Canale @CustomerServiceCulture ▶️
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TikTok
TikTok - Make Your Day
TikTok - trends start here. On a device or on the web, viewers can watch and discover millions of personalized short videos. Download the app to get started.
'Ormai non mi fido più...'
https://www.linkedin.com/posts/customer-service-culture_customerserviceculture-activity-6994629797519765505-MNn3?utm_source=share&utm_medium=member_android
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Customer Service Culture on LinkedIn: #customerserviceculture
'Ormai non mi fido più.' Quando lo pensi, hai appena deciso di troncare una relazione. È esattamente ciò che fa il cliente a seguito di una o più esperienze…
Un cliente si aspetta che tu sia competente, lo da per scontato.
💡 Rimane però folgorato dalla passione che gli trasmetti quando lo aiuti.
#CustomerServiceCulture
💡 Rimane però folgorato dalla passione che gli trasmetti quando lo aiuti.
#CustomerServiceCulture
💡 Prima di contattare un cliente stabilisci in anticipo l'obiettivo della conversazione.
#CustomerServiceCulture
#CustomerServiceCulture
Pianifica per tempo se vuoi ottenere risultati.
Anche con i tuoi clienti.
👉 https://www.linkedin.com/posts/paolo-socialcustomerservice_customerserviceculture-activity-7036614902421069825-vFmg?utm_source=share&utm_medium=member_desktop
Anche con i tuoi clienti.
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Paolo Fabrizio on LinkedIn: #customerserviceculture
Ho appena ricevuto un'email che esordisce così:
'L’inizio dell’anno è il momento migliore per stabilire nuovi obiettivi...'
Oggi però è già il 1° marzo. Di…
'L’inizio dell’anno è il momento migliore per stabilire nuovi obiettivi...'
Oggi però è già il 1° marzo. Di…
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Quando gli altri reparti non sono 'orientati al cliente'...😎 #CustomerServiceCulture
Canale @CustomerServiceCulture ▶️
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Rimandare decisioni strategiche sperando che la situazione si stabilizzi - o che altri lo facciano al posto tuo - potrebbe essere la scelta migliore.
💡 Se fossimo ancora nel 1994.
#CustomerServiceCulture
💡 Se fossimo ancora nel 1994.
#CustomerServiceCulture