Oggi ho portato il Digital Customer Service all'università Milano-Bicocca. 😎
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Paolo Fabrizio on LinkedIn: #digitalcustomerservice
Quanto sono pronte le imprese a rispondere alle aspettative del cliente digitale?
Quanto sono disponibili a mettersi in discussione facendosi contaminare da…
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Le persone con cui lavori considerano ancora live chat, Whatsapp e social media canali di serie B e non conoscono le peculiarità che li contraddistinguono l'uno dall'altro?
Sono in colpevole ritardo rispetto alle aspettative del cliente e alle sue esperienze già maturate con i competitor.
Perciò colmare questo gap culturale diventa essenziale per parlare di #DigitalCustomerService con cognizione di causa, quindi prendere decisioni consapevoli per il futuro di tutta l'organizzazione.
📕 >> Vendere con il Servizio Clienti
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Canale @CustomerServiceCulture ▶️
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