‍ 📌بررسی انواع مدل های هزینه یابی کیفیت _ (COQ) (بخش چهارم)
 
🔻روش BSC
(BALANCED SCORE CARD= BSC) 

🔸این روش
 پیشنهاد می کند که مدیران، اطلاعاتی در خصوص عوامل هزینه زا در امر کیفیت را از چهار منظر، آن هم به طور هماهنگ در یک کارت یادداشت کنند و به تحلیل آنها بپردازند. این چهار منظر عبارتند از :

▫️منظر مشتری

▫️منظر فرایندهای داخلی کسب و کار

▫️منظر رشد، نوآوری و یادگیری سازمانی

▫️منظر مالی
 
🔹کارت‌های امتیاز دهی متوازن ماهیتا برای توصیف و #ارزیابی_عملکرد گذشته و در جهت عملی ساختن #استراتژی و ماموریتهای سازمان به وجود آمده است، ولی به خاطر ماهیت و نقش کنترلی که در تعیین عملکرد ها ایفا کرده است. بعضا در مواردی برای #هزینه_یابی کیفیت نیز به کار گرفته شده است.
 
🔸استفاده از این روشِ هزینه یابی کیفیت، بسته به نوع #صنعت و دیدگاه #مدیریت_کیفیت است، اگرچه #مطالعات انجام شده نشان دهنده استفاده بسیار ناچیز از این روش بوده است‌.مطالعات عملی در متن صنعت به محققان اثبات کرده است که این کیفیت نیست که عامل هزینه است، بلکه #ضعف_کیفیت است که همواره موجب ایجاد بارِ مالی شده است.
 
🔹بنابراین آنچه که ما آن را هزینه کیفیت می خوانیم، در حقیقت همان هزینه ضعف کیفیت است. چرا که محققان به این نتیجه رسیده اند که هر آنچه برای کیفیت هزینه شود در حقیقت افزودن به دارایی هاست،تا جایی که برخی #محققان برای کیفیت ترازنامه را در نظر گرفته اند وهزینه های تطابق را در سمت راست #ترازنامه در نظر گرفته اند. (یعنی آنها را از جنس دارایی دانسته‌اند.) اگرچه رویکردهای #حسابداری_صنعتی به مقوله هزینه های کیفیت به خاطر وجود جنبه های پنهان بسیار (وجود نداشتن سرفصل حسابها به صورت آشکار) هرگز نتوانسته اند به خودی خود روشی مستقل در #ارزیابی هزینه های کیفیت محسوب شوند.
 
🔸از آنجا که کاهش هزینه های کیفیت یک امر نسبی است و هرگز در هیچ موسسه ای دیده نشده است که این هزینه ها به صفر برسد، محققان به این نتیجه رسیده اند که بهتر است با این مسئله با رویکردی مقایسه ای برخورد و از روش های #Benchmarking استفاده کنند.

🔗منبع: mrtazmin.ir


🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co
 
 
#فهامه
#مهندسی_کیفیت

#کنترل_کیفیت
#استاندارد_سازی