یاد بگیریم سکوت کنیم
امروزه به جرات می توان گفت مهارتهای ارتباطی مورد نیاز برای تقریبا همه مشاغل است. به سختی می توان شغلی یافت که در آن مهارتهای ارتباطی خیلی مورد توجه نباشد. و البته این دقیقا چیزی است که در مدارس به ما نیاموخته اند. متاسفانه معلمان و سیستم آموزشی مدارس به فرزندان ما یاد نداده اندکه برای ایجاد یک ارتباط موثر باید چه کنیم؟ بعبارتی وقتی صحبت از ارتباط موثر می کنیم دقیقا منظورمان چیست؟
دو مولفه اصلی یک ارتباط موثر عبارتند از خوب صحبت کردن و خوب شنیدن. برای خوب صحبت کردن باید کتاب بخوانیم، مطالعه کنیم، نظریه های جدید در حوزه تخصصی خود را مرور کنیم و هر از چند گاه خودمان را با دانش روز، بروز رسانی کنیم. از طرفی هم می توانیم در کلاس ها و دوره های سخنوری شرکت کنیم و خوب حرف زدن را یاد بگیریم که البته این بخش آسان قضیه است.
اما بقول وارن بافت متاسفانه بر خلاف امکان یادگیری مهارت خوب حرف زدن، که می توان ان را در موسسات آموزشی یاد گرفت، برای یاد گرفتن مهارت "خوب گوش دادن" موسسه ای وجود ندارد. یعنی شما نمی توانید محلی را پیدا کنبد که به شما کمک کند تا خوب گوش کردن را بیاموزیم. سکوت کنیم و به حرفهای مخاطب خود توجه نماییم.
ما ممکن است مدتها با نفر مقابل خود گفتگو کنیم بدون آن که این مهارت را داشته باشیم. ممکن است ساعتها با دوست، همسر، همکار و ... بحث و گفتگو کنیم اما هر بار که او میخواهد صحبت میکند ما بجای گوش کردن، تلاش کنیم تا فقط پاسخ دهیم.
در بسیاری از اوقات، دقیقا زمانی که او در حال صحبت کردن با ماست، ما بجای اینکه به دغدغه ها، مشکلات، و نکات کلیدی او گوش کنیم در حال آماده سازی جوابیه هستیم. در حقیقت ما بیشتر تلاش میکنیم تا در مسابقه پاسخ دادن عقب نیفتیم. گاهی اوقات چشم ها بهترین وسیله پاسخ دادن است و زبان بدترین وسیله. وقتی سکوت میکنیم و در خصوص موضوعی، بجای پاسخ دادن، فکر کنیم می‌توانیم واکنش های بهتر و در خور موضوع از خود نشان دهیم. گاهی اوقات رفتاری از جنس سکوت منجر به خوشنودی می شود.
مرتضی جوشقانی - اسفندماه 1400
#ارتباط_موثر
#هوش_هیجانی
#رفتار_سازمانی
در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی با ما همراه باشید 👇👇👇
#HRMCHANNEL
امروزه به جرات می توان گفت مهارتهای ارتباطی مورد نیاز برای تقریبا همه مشاغل است. به سختی می توان شغلی یافت که در آن مهارتهای ارتباطی خیلی مورد توجه نباشد. و البته این دقیقا چیزی است که در مدارس به ما نیاموخته اند. متاسفانه معلمان و سیستم آموزشی مدارس به فرزندان ما یاد نداده اندکه برای ایجاد یک ارتباط موثر باید چه کنیم؟ بعبارتی وقتی صحبت از ارتباط موثر می کنیم دقیقا منظورمان چیست؟
دو مولفه اصلی یک ارتباط موثر عبارتند از خوب صحبت کردن و خوب شنیدن. برای خوب صحبت کردن باید کتاب بخوانیم، مطالعه کنیم، نظریه های جدید در حوزه تخصصی خود را مرور کنیم و هر از چند گاه خودمان را با دانش روز، بروز رسانی کنیم. از طرفی هم می توانیم در کلاس ها و دوره های سخنوری شرکت کنیم و خوب حرف زدن را یاد بگیریم که البته این بخش آسان قضیه است.
اما بقول وارن بافت متاسفانه بر خلاف امکان یادگیری مهارت خوب حرف زدن، که می توان ان را در موسسات آموزشی یاد گرفت، برای یاد گرفتن مهارت "خوب گوش دادن" موسسه ای وجود ندارد. یعنی شما نمی توانید محلی را پیدا کنبد که به شما کمک کند تا خوب گوش کردن را بیاموزیم. سکوت کنیم و به حرفهای مخاطب خود توجه نماییم.
ما ممکن است مدتها با نفر مقابل خود گفتگو کنیم بدون آن که این مهارت را داشته باشیم. ممکن است ساعتها با دوست، همسر، همکار و ... بحث و گفتگو کنیم اما هر بار که او میخواهد صحبت میکند ما بجای گوش کردن، تلاش کنیم تا فقط پاسخ دهیم.
در بسیاری از اوقات، دقیقا زمانی که او در حال صحبت کردن با ماست، ما بجای اینکه به دغدغه ها، مشکلات، و نکات کلیدی او گوش کنیم در حال آماده سازی جوابیه هستیم. در حقیقت ما بیشتر تلاش میکنیم تا در مسابقه پاسخ دادن عقب نیفتیم. گاهی اوقات چشم ها بهترین وسیله پاسخ دادن است و زبان بدترین وسیله. وقتی سکوت میکنیم و در خصوص موضوعی، بجای پاسخ دادن، فکر کنیم می‌توانیم واکنش های بهتر و در خور موضوع از خود نشان دهیم. گاهی اوقات رفتاری از جنس سکوت منجر به خوشنودی می شود.
مرتضی جوشقانی - اسفندماه 1400
#ارتباط_موثر
#هوش_هیجانی
#رفتار_سازمانی
در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی با ما همراه باشید 👇👇👇
#HRMCHANNEL
چند سال پیش، یک محقق فوق العاده بنام «کوین دانبار» برای فهمیدن منشا ایده های خوب، تعدادی از آزمایشگاههای علمی دور دنیا را بررسی کرد و از تمام افراد در حالیکه مشغول انجام کوچکترین کارهایشان بودند ، فیلم برداری کرد. در حالیکه جلوی میکروسکوپ نشسته بودند، وقتی با همکارانشان کنار آب سردکن مشغول گفتگو بودند، و امثال این ها.
او تمام این مکالمات را ضبط کرد و سعی کرد از منشاء ایجاد مهمترین ایده ها سر در بیاورد. وقتی ما در مورد تصویر کلاسیک یک دانشمند در آزمایشگاه فکر می کنیم این تصور را داریم که همه دور یک میکروسکوپ جمع شده، و مشغول دیدن چیزی دریک نمونه بافت هستند و « اوه، یافتم!» ... آنها ایده را یافتند.
دانبار در فیلم مشاهده کرد که در حقیقت تقریبا اکثر ایده های مهم و موفق به تنهایی در یک آزمایشگاه جلوی یک میکروسکوپ به وقوع نپیوستند. آنها دورمیز کنفرانس جلسات هفتگی آزمایشگاه اتفاق افتادند. زمانیکه همه دور هم جمع شده وآخرین اطلاعات و یافته های خود را بازگو می کنند، گهگاه هم زمانیکه افراد اشتباهات خود را در میان می گذارند، یا خطا و اختلالی که در کشف سیگنالی مواجه شدند، را بازگو می کنند.
جاییکه شما ایده های متفاوت بسیاری را در کنار هم دارید، پیشینه های مختلف و علایق گوناگون، در جوش و خروش و با یکدیگر در رقابتند، آن فضا در حقیقت فضایی است که به نوآوری ختم می شود.
#نوآوری
#خلاقیت
در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی با ما همراه باشید 👇👇👇
#HRMCHANNEL
او تمام این مکالمات را ضبط کرد و سعی کرد از منشاء ایجاد مهمترین ایده ها سر در بیاورد. وقتی ما در مورد تصویر کلاسیک یک دانشمند در آزمایشگاه فکر می کنیم این تصور را داریم که همه دور یک میکروسکوپ جمع شده، و مشغول دیدن چیزی دریک نمونه بافت هستند و « اوه، یافتم!» ... آنها ایده را یافتند.
دانبار در فیلم مشاهده کرد که در حقیقت تقریبا اکثر ایده های مهم و موفق به تنهایی در یک آزمایشگاه جلوی یک میکروسکوپ به وقوع نپیوستند. آنها دورمیز کنفرانس جلسات هفتگی آزمایشگاه اتفاق افتادند. زمانیکه همه دور هم جمع شده وآخرین اطلاعات و یافته های خود را بازگو می کنند، گهگاه هم زمانیکه افراد اشتباهات خود را در میان می گذارند، یا خطا و اختلالی که در کشف سیگنالی مواجه شدند، را بازگو می کنند.
جاییکه شما ایده های متفاوت بسیاری را در کنار هم دارید، پیشینه های مختلف و علایق گوناگون، در جوش و خروش و با یکدیگر در رقابتند، آن فضا در حقیقت فضایی است که به نوآوری ختم می شود.
#نوآوری
#خلاقیت
در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی با ما همراه باشید 👇👇👇
#HRMCHANNEL
هیچ چیز برای کارمندان ارزشمندتر از سهیم کردن آنها در چرخه تصمیم‌گیری نیست.
جودیت باردویک
#مشارکت
#تفویض
در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی با ما همراه باشید👇👇👇
#HRMCHANNEL
جودیت باردویک
#مشارکت
#تفویض
در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی با ما همراه باشید👇👇👇
#HRMCHANNEL
هایدی هالورسون، روانشناس دانشگاه کلمبیا می‌گوید: کلید خودآگاهی درون مغز ما پیدا نمی‌شود، بلکه باید کشف کنیم دیگران چه دیدی نسبت به ما دارند؛ حتی اگر این واقعیت خوشایند ما نباشد.
🔹اوضاع زمانی بدتر می‌شود که مدیران نخواهند واقعیت را بشنوند. اگر سعی کنید واقعیت را بشنوید، ریسک داشتن رفتار بد با دیگران را کم می‌کنید.
هرقدر شکاف بین دیدی که نسبت به خودمان داریم و دیدی که دیگران نسبت به ما دارند بیشتر شود، روابط بدتر خواهد شد. بنابراین پذیرفتن اینکه نظر دیگران نسبت به ما چیست، دستاورد خوبی محسوب می‌شود.
به هر حال، برای اینکه به چنین دستاوردی برسید، به افرادی نیاز دارید که شما را بشناسند و واقعیت را از شما پنهان نکنند؛ افرادی که هر بازخوردی را از آنها بپذیرید. اگر موضوع بدی را در موردتان می‌گویند، تشکر کنید و جبهه نگیرید.
نویسنده:
Robert I. Sutton
#خودآگاهی
#هوش_هیجانی
#نقد
در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی با ما همراه باشید👇👇👇
#HRMCHANNEL
🔹اوضاع زمانی بدتر می‌شود که مدیران نخواهند واقعیت را بشنوند. اگر سعی کنید واقعیت را بشنوید، ریسک داشتن رفتار بد با دیگران را کم می‌کنید.
هرقدر شکاف بین دیدی که نسبت به خودمان داریم و دیدی که دیگران نسبت به ما دارند بیشتر شود، روابط بدتر خواهد شد. بنابراین پذیرفتن اینکه نظر دیگران نسبت به ما چیست، دستاورد خوبی محسوب می‌شود.
به هر حال، برای اینکه به چنین دستاوردی برسید، به افرادی نیاز دارید که شما را بشناسند و واقعیت را از شما پنهان نکنند؛ افرادی که هر بازخوردی را از آنها بپذیرید. اگر موضوع بدی را در موردتان می‌گویند، تشکر کنید و جبهه نگیرید.
نویسنده:
Robert I. Sutton
#خودآگاهی
#هوش_هیجانی
#نقد
در کانال آموزشی مدیریت منابع انسانی با ما همراه باشید👇👇👇
#HRMCHANNEL